一、文化和氛围
1.1.定义
文化:共同拥有接受的信念、核心价值观、假设和期望
氛围:直接或间接感知到的环境特点的集合、对员工的行为有重大影响
1.2文化是否正确取决于组织本身
一个组织中运作良好的文化可能对于另外一个组织是完全错误的
1.3成功的创新文化具有共同的特点
清晰的方向和目标、鼓励尝试、个人绩效与组织绩效密切相关、契合创新文化是招聘标准之一、鼓励内部和外部的有效沟通、鼓励建设性冲突※、让工作尽可能愉悦有回报
二、管理者角色
2.1战略管理者
战略 | 管理者 |
使命原型价值观 | 公司高管、关键职能部门的负责人、董事会 |
业务战略 | 特定业务单元的执行团队 |
职能战略 | 职能部门负责人 |
产品战略 | 高级产品经理、高级产品副总裁、首席产品官 |
创新战略 | 跨职能团队的高级产品经理,由一位董事会成员领导 |
2.2流程管理者
角色 | 管理内容 |
流程拥护人(process champion) | 负责推动组织内正式商业流程的日常工作,对流程进行调整,创新和持续改进(制定流程)"考委会" |
流程主管(process owner) | 质量经理,执行经理,对新产品开发流程的战略性结果(对项目的流程负责)"巡场老师" 敏捷中由PO和敏捷教练负责 |
流程经理(process manager) | 确保流程中的创意和项目按时有序进行的运营经理,有时被称为业务流程经理或工艺经理"监考老师" 有时被称为业务流程经理或者工艺经理 |
项目经理(project manager) | 管理特定的产品开发项目"班主任" |
2.3组织与团队管理者
任务 | 管理者 |
建立文化氛围 | 最高层管理者(首席执行官) |
推动文化氛围 | 职能经理和各个团队或项目经理 |
团队开发 | 高级产品开发经理 |
2.4产品管理者
角色 | 管理内容 |
首席产品官 | 向CEO汇报、制定整体产品战略、监控管理产品的营销和开发 |
高级副总裁 | 分管产品团队,与各部门领导紧密配合,确保开发中的产品是正确的 |
产品群经理 | 负责某个产品群,负责执行高级产品经理者制定的战略,跨职能桥梁 |
产品经理 | 对具体产品和产品类别负责 |
产品管理:负责发现和定义范围
项目管理:负责范围的执行和交付
2.5高级管理者
角度 | 管理内容 |
战略 | 制定战略、决定应该做什么、能做什么 |
组合管理 | 方向制定者、产品架构师、组合经理 |
开发流程 | 流程设计、创新、调整和持续改进(process champion) 新产品开发流程的所有者,对流程战性果负责 (process owner) |
团队 | 倡导者(product champion):创意被考虑 (啦啦队长) 发起人(sponsor提供资源):分配资源 (教父导师) 引导者(facilitator):氛围保持、团队组建 |
三、团队
3.1团队定义
为共同的目标奋斗、互补技能、共同承担责任
3.2高绩效团队及特征(跨职能)
3.2.1核心特征
战略协调一致、高参与、授权
3.2.2框架
共同目标、领导力、参与互动、自我尊重、开放式沟通、授权、有效的流程、互信、多样性
3.3团队的形成发展阶段(塔克曼模型)
创建:角色定位不清晰,职责不清晰
激荡:工作模式冲突,碰撞冲突
规范:达成共识,互相欣赏,尊重权威
执行:解决问题
解散:临时的
3.4团队组成
3.4.1组成部分
- 目标
明确的目标,给成员指引
- 人
角色名称 | 任务 | 类比 |
发起倡导者 | 推动所有角色的人,是团队的指导者,负责团队任务的分工 | 观音 |
企业家 | 深入分析各种可行方案,并评估经济收益 | 唐太宗 |
项目领导者 | 将创意落实的人 | 唐僧 |
创新者 | 产生创新思想的人 | 孙悟空 |
信息处理者 | 寻找并获取信息 | 沙僧 |
氛围制造者 | 处理各种外部冲突和矛盾的人 | 八戒 |
- 定位
①团队在整个过程中处于什么位置,由谁选择和決定团队成员,团队最终对谁负责?团队采取什么方式激励成员 ②个体的定位,成员在团队中扮演的角色,是计划制定还是实施还是评估
- 权限
领导者权力大小与团队发展阶段相关,团队越成熟,领导拥有的权利相应越小,初期比较集中
- 计划
指导团队达成目标的一系列具体的行动方案
3.4.2团队领导职责
-
提供目标,团队应达到什么目的
-
打造星级团队,而不是全明星队
-
为结果建立共享所有权
-
开发团队成员的全部潜能
-
让工作变得有趣,并吸引成员参与
-
鼓舞并激励团队成员
-
领导和促进建设性的沟通交流
-
监管但不要微管理
3.4.3支持团队的高级管理者
高级管理层支持还是干扰的细微界限是“宏观还是微观管理之间” 高级管理者在项目早期阶段就要参与到项目中来,为项目提供支持和指导,对项目的影响最为深远(大)
3.5团队绩效
3.5.1内部因素组织的文化和环境、组织的机构、流程、人、领导参与度
3.5.2外部因素
组织的声誉、合作关系、竞争压力、保密要求
四、组织结构
4.1矩阵结构
团队(横向)和职能部门(纵向)、双重汇报关系
4.2四种跨职能团队
智能型/功能型 | 适合支持型项目 |
轻量型 | 衍生项目 |
重量型(高管带队) | 平台型项目、新领域、新分类 |
自主型(老虎团队、臭鼬工厂、创业团队) | 突破型项目、至关重要、风险大 |