客户留存 Customer Retention 预测的基本概念和方法，并应用R语言进行实现

AI天才研究院

已于 2023-08-07 01:03:00 修改

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分类专栏： Python实战文章标签：自然语言处理人工智能语言模型编程实践开发语言架构设计

于 2023-08-07 00:39:33 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/universsky2015/article/details/132138097

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本文探讨了客户留存预测的重要性，特别是在金融危机背景下。介绍了Customer Retention的概念、Population Segmentation、Engagement Measures、Churn Rate和Revenue Per User等关键指标。文章通过R语言展示了Logistic Regression、Random Forest、Gradient Boosting、Support Vector Machine和Neural Networks等预测模型的建立和应用，以预测客户留存。最后，比较了各模型的性能，Gradient Boosting表现最佳。

摘要由CSDN通过智能技术生成

作者：禅与计算机程序设计艺术

1.简介

2021年是全球金融危机发生的一年。在这个日子里，许多金融机构为了避免经济危机，不得不加大对顾客的 retention (留存率) 和转化率，甚至转而变卖股票、出售资产。同时一些消费者也由于债务压力等因素，难以继续购买产品和服务。因此，如何设计有效的 customer retention 模型就成为一个重要课题。近几年，随着人工智能领域的火热，很多公司都开始重视这一研究方向，并尝试用机器学习模型来预测客户是否会留存。本文将带领大家了解一下customer retention预测的基本概念和方法，并应用R语言进行实现。