流程2:手把手教你做流程优化

流程优化并不复杂,其核心在于明确原则、设定目标并遵循一定的方法和步骤。通过三维目标确定、七大忠告和六种优化方法,可以在深刻理解业务流程的基础上有序进行。流程优化的成功依赖于对现有流程的透彻理解和合理实施。
摘要由CSDN通过智能技术生成

流程优化并不是有些人想像的那么神秘莫测。一般的流程优化项目,遵循以下原则和步骤:

1)明确流程优化的基本原则:

2)聚焦于流程优化的目标:

3)三维度目标确定法:

4)流程优化要始终遵循七大忠告:

5)流程优化的六种方法:

6)流程优化的步骤和阶段:

7)流程优化成功的前提和保障:

在深刻理解现有业务流程的基础上,结合前述七个方面对流程进行优化,将更为有章可循,流程优化就不会陷入俗套。

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业务流程优化中常用的方法: BPR的几种经典方法 按照BPR创始人美国哈佛大学博士Michael Hammer教授的定义,BPR是“追求业务流程变革的根本性和彻底性,希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善”,后来经过了不同学者的补充、完善,这种比较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富。目前BPR的基本内涵是以流程运作为中心,摆脱传统组织分工的束缚,提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术,达到快速适应市场变化的目的,包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造 BPR是业务流程重组Business Process Reengineering的缩写。它的定义有几种,其中广为人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定义:“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”。在这个定义中,“根本性”、“彻底性”、“显著性”是应关注的核心内 对于一个企业来说,BPR是一个重大而复杂的系统工程,在项目实施过程中涉及到多方面的活动和工作。参与企业信息化的成员在整个BPR过程中,不但应当知道如何进行BPR,由谁来进行BPR,而且还需要了解一些进行BPR的方法和工具。参加BPR的成员们如果能够有效地利用现代的BPR工具,就可以更有效地对企业中的问题流程进行改造,将BPR的各个阶段的工作有机地协调起来。 在BPR中可以用到的技术和方法有很多。下面介绍一些常用的手法。
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