《回话的技术》读后感

上两周做《项目经理的冲突管理方法》的课件时候，在写到想要处理冲突，需要先控制情绪的时候，就突然觉得，很多人，跟他说话，真的是需要一颗强大的心脏，不然能被气死，然后再想想自己，发现自己也经常在面对别人的文化时，不知道该怎么回答。就像有一次做公交车，遇到一个大妈，就从我住在哪儿，一直问到了老家哪里，年龄多大，父母是不是都健在，在公交车上的这种环境中，我走又走不了，不回答又显的失礼，可是回答吧，又觉得这些都是私事儿，不适合在大庭广众之下说，也不应该告诉一个偶遇的陌生人，真的是进退两难，不知道该怎么办。

巧的是，刷短视频的时候，本来想看看高情商的人都是怎么处理那种尴尬的局面的，结果看到了很多对《回话的技术》这本书的推荐，这本书是由吉林文史出版社初版的，作者是高文斐。然后去网上一搜，发现正在促销，只要一块钱，所以就果断下单，花了一元人民币，买了一本。

这本书的重点是“回话”，就是当别人问我们的时候，我们该怎么回答，如果是想知道主动说话该怎么说的话，那就不在这本书的范围之内了。

这本书从听、说、看、回话、错误处理还有“心”，这6个角度，讲了到底别人问我们话的时候，该怎么回答。这里的“心”，有两个意思，一个是洞察别人的心理，另一个是遵从自己内心的想法。

整体的内容是这样的：

 

对我来说，最有用的是“第四章：妙语连珠：将错就错，幽它一默”，还有“第6章：委婉拒绝：别让不好意思害了你”。将错就错这一部分，让我从心理上能接受自己犯错，不至于一说错话就心慌气短、手足无措，让我能从容的去面对自己的错误。委婉拒绝这部分，让我知道了，拒绝别人是很正常的，不用老是去讨好别人，可以按照自己的想法来，只是表达的时候要注意方式方法，方法对了，即便是拒绝，也不会让别人难堪，甚至记恨自己。

其实，我买这本书的时候，还有一个原因，就是，我看到目录里，第五章是“攻心有计：你的心有一道墙，但我发现一扇窗”，我觉得这个是我需要的，因为我有很多的课程，我希望我的课程能够打动人心，能够让大家喜欢我的课，可是看完了之后我才发现，我想要学的那个打动人心，和交谈的时候的这种打动人心是不太一样的，讲课的时候是有前后逻辑在里边的，逻辑的线比较长，而回话中的打动人心，逻辑线一般都很短，可能也就前后一两句话的事儿，这个是不一样的。

《回话的技术》，是一本很容易读薄的书，它的整体架构非常清晰，语言也通俗易懂，而且书中用了非常多的案例，理解起来还是很容易的。

要说缺点的话，这本书的缺点有这么几个，首先是，有一些案例是比较常见的，读的时候，就少了那种读故事的快乐；其次是有一些案例，只给出了错误的做法，至于正确的做法该怎么做，就只能凭自己对书中内容的理解去猜测了；再有就是，书中的方法大多都是对于平级或者上级比较适用的，对于与下属的沟通，涉及的内容比较少。