呼叫中心系统

中德福林一体化智能客服系统平台为热力企业提供整套的呼叫中心解决方案，将智能机器人、呼叫分配、智能语音应答、智能质检服务、智能外拨服务、微信客服、网络请求、电子邮件、CRM、APP集成于一台服务器上，高度满足企业在通讯领域内的服务需求，同时支持语音识别、TTS和智能机器人、智能质检等高端功能，通过统一的电话号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的服务流程、统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为热力客户提供综合性服务的无形窗口。实现业务受理、业务查询和客户投诉等功能的多层次和全方位的服务，做到信息传递网络化、业务应用集成化，服务功能全面化，处理流程规范化、标准化。最终建立一个面向全市的“统一管理、统一受理、分布接入”的网络客户服务中心系统

本客服系统平台的建设为企业提供整套的呼叫中心解决方案，将智能机器人、呼叫分配、智能语音应答、智次能质检服务、智能外拨服务、微信客服、网络请求、电子邮件、CRM、APP集成于一台服务器上，高度满足政府、企业在通讯领域内的服务需求，同时支持语音识别、TTS和智能机器人、智能质检等高端功能，帮助政府服务轻松进入智能语音互联网时代。