模型 KJ分析法(亲和图法)

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1 KJ分析法的应用

1.1 KJ分析法在某公司通信科组织改进中的应用

某公司通信科科长注意到科员对工作中的一些问题有所抱怨，但因为工作繁忙，难以召集所有人开会讨论。为了解决这个问题，科长决定采用KJ分析法来搜集科员的意见和要求。具体步骤如下：

1. 收集信息：科长注意到科员们对工作中的问题有所抱怨，他开始记录下这些问题，每个问题记录在一张卡片上，例如“接收机的声音嘈杂”或“查找资料太麻烦”。

2. 初步分组：科长将这些卡片根据内容的相似性进行分组，如将所有与接收机问题相关的卡片归为一组。

3. 归纳整理：科长进一步归纳每组卡片的核心问题，例如，从接收机问题组归纳出需要“给接收机安上罩”。

4. 深入分析：科长将各组卡片暗示的对策进行集中讨论，以揭示更深层次的问题，如根据季节变化调整交接班时间。

5. 制定措施：科长拟定了一系列改进措施，并征求科员的意见进行修改，最终提出具体的改进方案进行试行。

6. 试行与反馈：试行改进措施后，科员们普遍感到满意，这证明了KJ法在解决实际问题和提升工作满意度方面的有效性 。

这里展示了KJ分析法如何帮助组织从杂乱无章的意见中整理出清晰的思路，并通过团队合作找到问题的解决方案。

1.2 KJ分析法用于统一团队对用户画像的认知

是在一个产品从零到一的初始阶段，作为交互设计师参与了用户和市场研究，并根据研究结果参与产品定位、功能定义。在确定用户画像的过程中，出现了分歧，用户调研得到的访谈资料繁复，团队成员对用户回答内容的理解不一。为了统一团队的认知并输出用户画像，项目组采用了KJ法。以下是该案例的具体步骤：

1. 前期准备：在开会的前一天ÿ