马斯洛人类需求五层次理论:
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,其将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
【辅助理解】
1、生理需要
是人类最原始、最基本的需要,是人类生存与繁衍的基础。是与有机体生存、繁衍有关的需要,是人与动物所共有的。
2、安全需要
指人们对劳动安全、职业安全的要求,及希望生活稳定、免于灾难,未来有保障,如员工要求劳动防护、社会保险、建立退休金等。
3、社交需要
包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为,人是一种社会动物,人们的生活和工作都不是独立进行的,经常会与他人接触,因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱,在组织中能得到他人的接纳与信任。
4、尊重的需要
社会上所有的人,都希望自己有稳定、牢固的地位,希望别人的高度评价,需要自重、自尊,或被他人所尊重。牢固的自尊心意味着建立在实际能力之上的成就和他人的尊重。这种需要可分为两类:一是在面临的环境中,希望有实力,有成就,能胜任和有信心,以及要求独立和自由。二是要求有名誉和威望,能够得到赏识、关心、重视和高度评价。
5、自我实现的需要
这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
【马斯洛需求理论与消费者市场的关系】
根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场:
1、生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可
2、安全需求→满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响
3、社交需求→满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
4、尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义
5、自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌
【马斯洛需求理论与社会主要矛盾的改变】
党的十九大对社会主要矛盾认识发生了改变,指出“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”
党的十九大对社会主要矛盾认识的改变表现为两方面:一是人们需求内涵的扩大,由物质文化需求扩展到对美好生活的需求,如果按照马斯洛需求层次理论,把人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,那么物质文化属于生理和安全的基本需求层面,而美好生活则上升到了社交、尊重乃至自我实现等高级需求层面,反映了人们需求层次的提升;二是对社会生产水平的认识发生了改变,由生产水平较低转变为发展不平衡不充分。这种历史性变化的背后表明我国社会主义发展已经开启了一个新的时代,必将对我国经济社会发展产生全方位的影响。
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