scrm系统：私域流量内容运营该做好哪些准备

　　内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，让互联网产品的内容价值得到提升，创造用户对产品的依赖与黏性，从而对产品产生一定的促进作用。内容填充对于每一个互联网产品是一定要有的，但对内容运营的效果产生巨大的影响的是内容的来源、呈现、组织、通知的质量和方式。

1.私域流量内容运营的核心

　　一切围绕用户为核心，用户有需求就会有人提供解决方案，这是规律。正因为用户在互联网上有看新闻、视频以及段子等内容消费的需求，所以才会产生一系列能满足用户需求的内容产品。

　　对此，我们可以这样去理解内容运营的核心：通过生产和重组内容的方式，让用户内容消费的需求得到满足，从而提升用户对品牌的认知度以及产品的活跃度。

2.私域流量内容运营的作用

　　产品做内容运营有什么优势？我们可以从两个方面来理解。

（1）满足用户的内容消费需求

　　给用户最想看的内容是内容运营最重要的作用。内容需求可以分为如图这4类。

（2）传递产品的定位与调性

　　让用户形成对产品的专属印象和产生某种认知，是内容运营可以达到的效果。如果把产品比作一个人，相应地，产品的调性就是人的性格。通过一个人的外表以及感受他的内涵我们会对他产生某种印象。套用在内容运营上，就好像传递给用户产品定位与调性是运用内容的形式，实现让用户对产品产生某种专属印象的目的。比如小米手机通过各种各样的文案宣传，让用户对小米手机产生高性价比、国民品牌、低端用户的印象。

第一项：对自身产品的理解

　　明确自身产品的定位是第一步，包括：产品能满足用户怎样的需求，用户在哪些场景下会使用我们的产品，产品在市场上的份额，是怎样的商业模式等等。要想把产品运营好，这些问题要首先搞清楚。

　　比如圈量SCRM，是企业微信的第三方服务商，致力于帮助企业获客、营销以及用户管理等，提供运营策略给到企业，赋能企业发展壮大。

　　因此，在深入了解自身产品的基础上，及时修改完善运营策略，时刻把握企业产品定位变化、服务方面和行业变化是做好内容运营的第一步。

第二项：对产品用户的理解

　　在正式开始产品内容的运营前，进行产品的用户分析，对把握自己的工作方向十分有帮助。在对用户画像进行分析时，用户的基本属性，比如年龄、所在地域、性别、上网习惯、受教育程度以及对内容的偏好等需要重点关注。可以通过下面这张图所示的三个方面快速了解用户。

　　每个互联网产品内容运营的基础是深入了解的产品用户。每家企业都会设置用户反馈渠道来深入了解用户，比如页面反馈以及电话渠道。专门设置了一个反馈页面的QQ浏览器也是这个目的，希望借助用户的反馈来总结出自己的不足之处，为后续产出更符合用户需求的内容做参考。

第三项：对产品现有数据的把握

　　企业必须要把握的是产品的现有数据情况，产品未来的内容运营方向才能被企业更好地进行把握。特别是很多企业，接手一个新产品不久的情况下，在与其他企业的产品进行合并或收购其它企业的产品后，把握产品的现有数据情况就更加重要。

　　产品当前的日活跃数、总用户数以及转化率是首先需要掌握的，其次是运营上的数据。比如推送消息：需要重点掌握该款产品每天需要推送消息条数、每条推送消息发送的时间段、每条推送消息内容类型、点击率、转发量以及点击用户数等这些数据。

　　以大众点评网和美团的合并举例，它们两者合并，要想利用对方的优势扩大自己的优势，两家企业都需要深入了解对方的产品。以下这些相关的数据，美团和大众点评网都要掌握：美团和大众点评网各自的用户数、美团的订单数、大众点评网的订单数、各自的转化率、美团的订单频率、大众点评网的订单频率……，这样才能适当地调整自己的内容，以适应对方的用户特点。

第四项：竞品及其策略和数据

　　竞品是每一款产品都会有的，在不同的发展阶段产品面临的竞品对象也是不同的。首先找出产品对应阶段的竞品，不仅关注与产品实力不相上下的，还关注那些不如自己的产品的竞品，这样企业才能迅速做好运营内容。分析竞品，找到竞品是第一步，对竞品运营策略进行了解是第二步，最后一步是对竞品的各项转化数据进行了解。

　　内容运营对于产品来讲是非常重要的一环，圈量SCRM，为您的企业助力，提供专业的服务。