第11课：技巧-持续改善与系统思考方法（iPad 版）

是什么让一个团队与另一个团队有所不同？是什么使得一个团队在敏捷教练离开后仍能保持提升？答案是一个团队内建的持续改善与系统思考能力，特别是 Scrum Master。一个具备持续改善和系统思考能力的 Scrum Master，就已经不是只顶着这个角色的 Scrum Master，而已经是个敏捷教练了。这与外在的角色和职位名称无关。

本文按以下这个大循环介绍持续改善与系统思考方法：

• 思想准备：组织的常青，教练的使命，敏捷的逻辑，工作生活的四层逻辑，追求高绩效
• 技能准备：敏捷宣言，Scrum 框架，精益思想
• 现场现物：GROW 模型-真实的问题，真实的目标，真实的方法
• 识别问题：观察，交流
• 解决问题：因果逻辑，PDCA，回顾会议
• 固化成果：提炼和运用模式
• 打磨逻辑，不断实践

本文介绍的思想会落实到下一章典型敏捷教练周期六步法当中，是六步法背后的思想和逻辑依据。作为敏捷教练，需要不断做两件事：一是不断打磨逻辑，二是不断在实践中实证。这两点，也是本课程的灵魂，和敏捷教练技能未来发展的基调。

思想准备

组织的常青：

在《基业常青》一书中，科林斯和波拉斯确定“高瞻远瞩