读书笔记4(态度改变与影响-请相信我)

1 我们都期望拥有正确的态度与观念,感觉正确有助于满足我们的可预测感和控制感,社会比较理论认为我们通过把自己的观点与他人的观点相比较来评估自己的观点是否正确.
2 就主观的观点而言,我们倾向于跟那些在观点上和议体上与我们相似特质的人进行比较,与相异的他人做比较将导致模糊的结果，不知道观点的不一致反应的究竟是观点的不同还是价值观的不同,当我们坚信某个观点时,可能会与那些具有相似特质并且对当前问题有相似观点的人做比较,从而寻求对自己的观点支持.如果观点错误会付出很大的代价或者观点能得到证实,我们可能会与相异的人做比较,在这些情况下,从不同角度所获得的赞同让我们更相信自己的观点是正确的.
3 尽管我们每天都会受到各种说服信息的轰炸,但只有很少一部分会影响我们,在信息改变行为以前必须经过6个阶段,我们必须(1) 接触信息(暴露在信息之下) (2) 注意信息 (3)理解信息的要点 (4) 接受信息的结论作为我们的新态度 (5)记住这一新态度 (6) 运用这一态度指引行为
4 我们已经认可了我们所接触的大部分信息,这种选择性信息接受的一个原因是,我们的生活方式和价值取向主导我们的职业和休闲活动,在这些职业和休闲活动种,我们遇到的大部分人和我们类似.此外，由社会塑造的价值观和心里结构会影响媒体报道和学校教育,实际上每个国家都存在着有意和无意的审查制度,在极权主义国家中,极端的审查制度可能会暂时抑制革命的力量.
5 我们一旦接触信息,还必须注意他,才能产生一定的影响,内部偏好和外部刺激都会转移我们对信息的注意,相对于那些与我们态度相反的信息,我们会更要注意支持我们态度的信息,除非相反的信息包含新异且有用的内容,而且我们感到不必忠于原有的立场.
6 有限的信息理解可能会导致有限的说服,因此复杂的信息以书面的形式呈现,说服对象能控制呈现的速度,比口语表达形式更加具有说服力,“晓之以理”要求更多的理解,以书面的形式呈现会更有影响力.而动之以情最好以视听媒介的形式呈现,因为他们需要引发情绪形象,而不需要理解.
7 理解并不能确保态度的改变,对信息的接受需要正面的认知反应(对信息进行思考的结果),因此具有说服对象已有的知识,价值观和兴趣有关的新异且令人信服的论据是最有说服力的.
8 然而只有当受众对信息进行了系统分析时,信息质量才会有强烈的影响力,而系统分析只可能在受众有动机,有能力这样做才会发生,当动机很弱(因为信息几乎与当事人无关)或者能力很差(例如受众注意力分散)时,受众将会采取外周路径(启发法)—基于外周线索所提供的经验法则(“专家可以信赖”)来决定接受或者拒绝信息,当信息中的外周线索非常丰富时,对启发式线索的依赖的依赖同样可以补充或者代替系统分析。外周线索的某种可及性可能使系统加工发生偏差.
9 电视使其传递的信息具有丰富的外周线索或形象,沟通者的外貌,说话风格,手势.语音,背景音乐及基本的精神风貌均提供了启发法判断的线索,从而使人们的注意力偏离信息的实质内容.
10 如果有了充足的动机,人们就会进行系统分析,但很难做到完全客观的系统分析,即不受已有的偏好和观念的影响-即使个体努力进行客观分析.对立的双方都可能从同样的中间立场的信息中获得支持自己的内容.