接口收费背后的商业伦理

文/明道云创始人任向晖

周末去一家Shopping Mall，先到一个服装品牌店铺买一件秋季外套，结账时收银员说，帅哥，不好意思，衣服499，但是您还需要付五块钱商场管理费。我很惊讶，问为什么，收银员说我也不知道，商场通知的。我想想算了，试衣服花了那么多时间，不跟他们计较了。于是付了504元了事。

下了楼找了一个餐厅吃晚饭。结账时，收银条上居然又来一个商场管理费，也是5元。这个商场是穷疯了吗？难道我每一次消费都要多付这个5元钱？

真正让我惊讶的是，吃饭的时候我叫了一个茶饮外卖，是从旁边一个商场送来的。这个外卖账单上居然也加了五块钱，注意，不是茶饮点所在商场收，而是我自己所在的商场收的。

什么意思？我在这个商场的所有消费都要再加五元钱？连送到这个商场的外部商户也要代收这五元钱的商场管理费？

我讲到这里，你一定觉得我在说梦话。普天之下会有这样的商场吗？就算有，估计用不了三天就倒闭了吧？

是的，我的确是在讲一个奇幻的故事。可是这个奇幻的故事就在我们企业软件行业发生。我描述的荒诞收费模式恰恰就是某平台软件目前正在使用的。

今天，如果你的企业使用这一款平台软件，在平台上购买的所有应用，你都要为此支付每用户每年1-5元不等的接口费。如果你公司有100人，每个应用每年要支付400多元钱。如果你购买了10个应用，那么总共就要支付4000多元钱。不仅是从这个平台购买的应用需要额外支付接口费，你独立购买或者开发的应用，如果要调用平台的登陆接口，通讯录数据，都要额外支付这笔接口费。

这家平台可能会为自己辩护。因为平台软件本身是免费的，终端客户在平台上购买第三方应用，平台也不再收取佣金。它可以辩称向第三方应用收取接口费是对销售佣金的替代。但这个辩护是典型的以偏概全，以局部粉饰整体。要知道，一个企业所使用的大部分应用其实并不是从它的应用市场购买的，企业会购买或者委托开发运维各种不上架平台应用市场的系统，这些产品根本没有通过这个平台分销，而是客户自主的选择，在这种情况下，其他软件厂商依然需要支付这笔过路费性质的接口费。平台没有为这些应用厂商带来客户，相反，倒是这些应用厂商给平台带来了接口费收入。

依靠接口收费反映了平台虚伪的开放理念，以及平台对客户所有权莫名的自信。他们总认为客户是我的，所以你只要触碰我的客户，就要留下买路钱。产品不是我的价值，我的客户才是我创造价值的工具。不得不承认，获得这种税费型收入在一开始是比较轻松的。事实上，我也相信这家平台公司今年一定非常兴奋，因为他们无需出动一车一卒就能带来滚滚收入。但是应用厂商不是傻瓜，他们自然要把这笔接口费转嫁到客户身上，客户也不是傻瓜，当他们一笔一笔被间接收费后，终会明白，免费的就是最贵的。