产品思维训练 | 用户评价的设计思考

 

本周话题：

 

分享一道面试题：为什么有的APP的评价需要完成服务之后，用户才能填写，而有些APP的用户可以随时写评价？请分别举例，并阐述理由。

 

 

@你若等待，清风自来。:

提供服务类的app 比如 滴滴打车，麦当劳小程序，必胜客，饿了么，美团，等等  本质是一种工具类，一个工具带给用户的体验是否好，是直接决定他的价值的。这个体验可能包括服务、产品本身、服务提供的实体等。用户体验完成后，才完成了产品最核心的功能，才进行评价。有些app 比如 喜马拉雅、微信 等软件，提供的是一个开放式的平台，用户没有特定的服务链路，所以可以随时评价，提供反馈。

 

@疯子：

产品是如何服务用户，后续就是如何使用这个功能或内容更好的服务我的用户群体，他看到的太短了

 

@Paul:

直接决定价值 太武断了，服务类APP本质是服务，达到服务便民的目的，功能 简单容易操作，性能稳定 就可以了

 

@树眷@象山渔港:

用户喜欢的了，用同类型的软件 也是达到自己目的 就可以了，很多时候用某一款软件 ，都是出于习惯，出于从众 或新鲜感

 

@Brian's:

能解决用户问题用户任务就够了

提早这个定义也是很泛的事情

是操作简单，界面好看，能解决问题，解决任务叫体验？还是以上全部？

 

@lydiaa:

随时评价不等于没有限制，IP限制、账号限制、是否绑定手机、甚至类似一些会先考“礼仪题”才能进行评分评价

 

@种花的兔:

大众点评这个没有进行过消费的也可以对店铺进行点评呢

这个app也是服务工具啊

 

@风月：

平台方要思考如何做到共赢

 

END

---

你觉得用户评价应该怎么设计呢，欢迎留言你的想法~