工作能力强得项目经理都是懂“聊天”的！

一、项目管理沟通方法

（一）工作布置：激发团队动力，明确目标与支持

在安排工作任务时，应遵循以下步骤：

• 阐述工作目的和意义：向团队成员清晰说明工作的背景、目标以及对项目整体的重要性，帮助他们理解工作的价值，从而激发工作动力。
• 明确具体标准和要求：详细说明工作需要达到的质量、时间等具体标准，确保团队成员清楚知道任务的完成标准。
• 告知执行方法和提供支持：向团队成员介绍完成任务的方法和步骤，并告知他们可以获取的支持资源，如技术指导、工具使用等，帮助他们顺利开展工作。 例如，不能简单地下达“把这个功能做完，下周三交”的指令，而应详细说明功能的目标、重要性、质量标准、交付时间以及可以提供的技术支持等，这样可以提高团队的工作效率，确保按时交付高质量的成果。

（二）进度汇报：突出核心结论，精简关键要点

在向领导汇报项目进度时，可以按照以下结构进行：

• 核心结论：在30秒内快速说清项目的整体情况，突出核心结论，如“项目整体正常，但接口联调延迟2天”。
• 关键要点：简明扼要地说明关键问题的原因、应对措施和预期结果，例如，接口联调延迟的原因是第三方接口不稳定，应对措施是与第三方沟通并优化本地代码，预计2天内解决问题。
• 询问是否需要展开细节：在汇报完核心结论和关键要点后，询问领导是否需要进一步展开细节，以便根据领导的需求提供更详细的信息，避免信息冗余或不足。

（三）意见分歧：尊重理解，理性回应

当团队成员之间出现意见分歧时，应采取以下沟通策略：

• 复述对方观点：先复述对方的观点，确保自己准确理解对方的想法，同时表达对对方观点的尊重，例如，“我理解你提出采用Vue3框架，主要是考虑开发效率更高”。
• 表达理解建立共情：进一步表达对对方观点的理解，建立共情，让对方感受到自己的想法被重视，例如，“我明白你的出发点是为了提高开发效率，这是一个很好的考虑”。
• 理性回应：在尊重对方观点的基础上，提出自己的看法和建议，进行理性回应，例如，“不过，我们还需要评估从当前框架迁移到Vue3的成本，包括学习成本、时间成本等，我们可以进一步讨论后再做决定”。

（四）改进建议：肯定成果，提出建议，给予鼓励

在提出改进建议时，可以按照以下步骤进行：

• 具体肯定现有成果：首先对团队成员的现有成果进行具体肯定，让他们感受到自己的努力被认可，例如，“你对交互逻辑的优化思路非常好，确实提升了用户体验”。
• 提出建设性建议：在肯定成果的基础上，提出具体的改进建议，帮助团队成员进一步提升工作质量，例如，“不过，我觉得在视觉风格上可以再调整一下，使其更符合我们品牌的调性”。
• 表达信心给予鼓励：最后表达对团队成员的信心，给予鼓励，让他们有信心去接受建议并改进，例如，“我相信你调整后会更出色，期待看到更好的效果”。

二、项目管理认证报考信息

（一）CSPM认证

• CSPM - 3
• 考试时间：4月19日（报名已截止）、7月19日、10月18日。
• 报名时间：考前30天左右。
• CSPM - 4
• 考试时间：5月17日、11月15日。
• 报名时间：
• 5月考试报名时间为4月7日至4月17日。

（二）PMI认证

• 考试时间：3月15日（已考完）、6月15日、8月、11月。
• 报名时间：
• 6月考试报名时间为4月17日至4月24日。

（三）NPDP认证

• 考试时间：5月10日、11月中旬。
• 报名时间：考前40天左右。

（四）软考

• 考试时间：
• 5月24日至27日。
• 11月8日至11日。
• 报名时间：
• 3月10日至4月18日。
• 8月下旬至9月中旬（每个省份不一样）。

备考资料分享如下：