容智聚焦：RPA将打破职场僵局

 

每个人的一天，和各自往常一天所作的事情没有太多的不同, 你依然在喜欢的早餐店买下最喜欢吃的小笼包,以秒速为单位踏进坐落在市中心那座高楼中还不错的宽敞明亮的办公室。但是和往常不大一样的是, 享受美味早餐的同时, 打开电脑,你竟然快速习惯了先查看“数据情报RPA机器人”不分日夜7*24h的从权威数据网站搜集的行业数据，和按你预定分析框架处理好的分析指标, 同时“广告助手RPA机器人” 也已帮你对各处投放广告的结果进行了查询和审核。

你只需将处理的指标数据检查一下 来验证预先目的, 然后开始一天你最在行的市场分析会议。将重复性信息的查找、收集、处理等工作交给RPA机器人, 你将拥有更多精力集中在高附加值的工作上。

以上场景并非只存在于虚构电影情节中, 随着RPA机器人的普及,越来越多的企业考虑"数字化劳动力", 如果你每天面对的工作只是有规律、重复性执行一定的任务,那么就值得警惕了. 因为伴随着人工智能时代的普及, 员工“就业力”内核即将发生翻天覆地的变化。”

说到这里你可能对RPA充满疑惑, 所以希望通过下面的文字为您解答疑问:

Q1：RPA是个什么东西?

Q2：当RPA可以去执行过去只能人工处理的任务时, 企业将发生什么变革?

Q2：RPA都有哪些应用?

RPA是什么东西

RPA(Robotic Process Automation)即机器人流程自动化通过利用人工智能和机器学习功能的软件工具实现大批量、标准化的、重复性的任务. 这些任务可以包括: 查询、计算、记录、审计和报告等等。

简单来说, 就是RPA机器人可以模仿人的行为在不同系统之间登录应用程序, 并进行操作、输入数据、计算、发送等任务; 所以RPA不仅能够有效优化传统办公流程，提升工作效率 , 而且对于企业各种数据信息孤岛, RPA从更大程度上有效优化企业劳动力以及资源的配置，助力企业数字化升级。

当RPA可以去执行过去只能人工处理的任务时, 企业将发生什么变革？

市场报告显示，预计到2024年全球RPA市场将达到50亿美元。各大企业将越来越多采用RPA技术来提高系统的功能和性能并节省成本，这将推动机器人流程自动化市场在此期间的增长。

RPA技术显然拥有天然的优势,被称为“数字劳动力”的RPA通过软件工具实现标准化、可重复性的,基于规则的任务自动化处理。并保持7*24h*365d的无间隙的高效执行大量工作，其结果更准确，避免数据重复输入和输入错误衍生的一连串祢补措施。

而RPA的应用场景几乎是全行业的, 因为每个行业都存在大量，繁琐的，重复性的信息操作。

这将意味着未来很多企业都可以从RPA技术中获得借力, 将非价值的工作交给RPA完成,将员工从机械化性的、可重复性的那里脑力劳动释放出来, 投身于更好价值的的创造中去。

财务、审计、银行、销售、税务、客户服务、保险等典型的行业已逐渐获益于使用RPA来构建数字化劳动力。

所以未来的企业可能不需要太多的员工, 在宽敞明亮的办公室里看到的更多都是自动运行的电脑...字节不分日夜的在屏幕上跳动,实际上那是RPA机器人在默默的工作, 史上“最好员工”将诞生, 一个不需要五险一金、不需要节假日福利的好员工。

随着RPA技术的普及, 在一定程度上导致某些就业机会的流失,也许“RPA机器人”将和你一起竞争某些岗位，但事实还有另外一面，就是大量新的工作岗位会被创造出来。

一句乐观的话“人们会在新的生产力水平上发现新的工作”--凯文.凯利在《必然》

RPA都有哪些应用？

客户服务：RPA可以帮助企业提供更好地客户服务，包括验证电子签名，上传扫描的文档以及验证自动批准或拒绝的信息。

会计：企业可以将RPA用于普通会计，运营会计，交易报告和企业预算。

金融服务：金融服务公司可以使用RPA进行外汇支付，自动开立和关闭账户，管理审计请求和处理保险索赔。

医疗保健：医疗机构可以使用RPA来处理患者记录，索赔、客户支持、账户管理、计费、报告和分析。

人力资源：RPA可以自动执行人力资源任务，包括入职和离职、更新员工信息和工时提交流程。

供应链管理：RPA可用于采购，自动化订单处理和支付，监控库存水平和跟踪货运信息。

也许,面临着RPA机器人到来, 我们要做的不是感觉到威胁或恐惧,就像工业革命时代来临的时候,大部分人会害怕被机械给代替电出现后, 害怕发生大规模触电事件和火灾，正确的做法是利用RPA来延伸我们的能力边界。