项目整合管理

一、整合管理的定义

整合管理就是把项目的需求、资源、知识、过程和备选方法有机的组织在一起，成为一个可靠的、有机的完整管理系统。

二、整合的对象

①资源分配：如搭团队、分工

②平衡竞争性需求：如摆平冲突、矛盾

③研究各种备选方法：如收益、风险整合

④为项目目标裁剪过程：49个过程

⑤知识领域之间的关系：如进度、成本、质量

三、项目整合管理过程包括：

序号	整合管理过程	概述
1	制定项目章程	编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程
2	制定项目管理计划	定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程
3	指导与管理项目工作	为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程
4	管理项目知识	使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程
5	监控项目工作	跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程
6	实施整体变更控制	审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程
7	结束项目或阶段	终结项目、阶段或合同的所有活动的过程

1、制定项目章程

1）项目章程的定义

项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。

2）项目章程的三个标志意义

①项目执行组织（甲方）与发起组织（乙方）之间建立起伙伴关系；

②项目的正式启动；

③正式授权项目经理使用组织资源

3）制定项目章程的数据流向图（见培训讲义P43）

4）任命项目经理

①制定项目章程的下一过程是编制项目计划

②任命项目经理最佳时期——任命项目经理最佳时期是制定项目章程之后，编制项目计划之前。

5）项目章程对项目经理的价值（意义）

①看清方向

可以理解为根据项目章程，确定项目方向。

②认清形势

可以理解为项目经理在某一项目中，可以调配多少人力、物力资源，项目进展需要多长时间，项目最终能带来多大效益。

③分清责任

可以理解为若项目章程的制定有问题，是发起人的责任，项目经理的责任是按照项目发起人制定的项目章程的要求去组织资源，进而实现其项目章程的需求。

6）协议

协议包括合同、谅解备忘录（MOUs）、服务品质协议（SLA）、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议等。

7）专家判断

专家可以来自于组织内的其他部门、顾问、相关方、客户、项目发起人、专业与技术协会、行业团体、主题专家（SME）、项目管理办公室（PMO）等。

2、制定项目管理计划

1）项目计划

计划的定义		计划是同相项目目标的路线图，项目的计划通常是由项目经理带领项目团队共同编制完成的。
项目计划的内容		范围管理的计划、时间管理的计划、项目质量的计划、成本预算的计划、风险识别的计划、相关方与沟通管理的计划
计划的意义		项目的成功必须要有良好的计划与控制，且计划与控制本身要消耗资源； 项目的成本 = 任务执行成本 + 管理成本（计划与控制的成本）
项目计划的种类		1、项目管理计划 2、项目文件
项目管理计划&项目文件	区别	①项目管理计划通常不含针对项目的具体数据和信息，而项目文件通常主要针对项目的具体数据和信息； ②项目管理计划即项目的需求，而项目文件即为实现需求而要去做的事儿。
	联系	为实现项目管理计划，而必须要制定项目文件。

2）配置管理

配置管理的对象	1、产品的功能、组件、文档 2、项目的基准、计划、文件 3、组织过程资产（知识、经验、教训）
配置管理的目标特性	完整性、一致性、可控性、追溯性

3）软件配置管理

软件配置管理内容	版本管理、变更管理、过程管理、文档管理
软件开发的三种状态	草稿—正式发布—正在修改
软件配置管理系统的工具	1、入门级：如SVN、CVS、VSS 2、企业级：如SVN、CVS、VSS 3、项目级：如微软的Hartvest
配置管理与变更管理的关系	变更管理属于配置管理的子系统，通过变更控制保障配置管理的可靠性和有效性

3、指导与管理项目工作

定义：指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。

4、管理项目知识类别——显性知识和隐性知识

1）显性知识

即摸得着、看得见、实际存在的知识，如文字、图片、数字、表格

2）隐性知识

即看不见也摸不着的、不存在的知识，如经验、自觉、洞察力、诀窍

5、监控项目工作

定义：监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

6、实施整体变更控制

1）定义

实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更、管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

2）项目中计划和控制的关系

计划是控制的基础，控制是计划的保证。

3）变更请求（变更对项目的影响）

①修改项目政策或程序

② 修改项目进度

③修改项目范围

④修改质量要求

⑤修改项目预算

⑥预防和纠正措施

4）项目计划更新

定义：项目计划更新是一个持续的、动态的、可循环迭代的过程。

5）基准设定的原则

新的基准只能对未来项目的绩效进行考察，无法对过去的项目进行考察。

6）例外管理

即发现、报告或决策项目偏差的管理，项目团队主要发现、报告项目的范围、进度、成本或质量的偏差，而项目经理主要发起偏差纠正的决策。

7）变更控制委员会（CCB）

①定义：变更控制委员会CCB是由项目相关方组成的一个常设但非固定的正式团体。

其中的关键词：

常设：指它的角色由配置管理系统和变更控制系统来定义；

非固定：指为了维护其公正性，其人员组成是可以调换的；

正式：是对变更批准的唯一权威团体。

②CCB的作用

批准或拒绝变更请求、具备基准的变更的决定权

③CCB的成员

通常包括项目经理、客户、专家、项目发起人等主要项目相关方或其代表。

④CCB和项目经理的区别

	区别
项目经理	项目经理只能去决定那些不影响基准的变更
CCB	但凡需要修改基准，这样的变更就必须有书面的报告提交给CCB，并由CCB做出最终决策

7、结束项目或阶段

定义：结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。