产品学习积累--专有名词解释

1.专业类名词解释

（1）UGC（User-generated Content，用户生产内容）
（2）PGC（Professional-generated Content，专业生产内容）
（3）SEO（Search Engine Optimization，搜索引擎优化）
（4）ARPU（Average Revenue Per User，每用户平均收入）
（5）CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）

2.广告相关名词解释

（1）搜索广告：广告主确定关键词进行投放，当用户搜索关键词时，广告就会展示，类似于百度引擎搜索
（2）信息流广告：位于社交媒体用户的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告，通过标签进行定向投放，类似于公众号的广告
（3）广告的三种计费方式：CPM（Cost Per Mille，千人展现成本）；CPC（Cost Per Click，每产生一次点击所花费的成本）；CPA（Cost Per Action，每行动成本，如下载，付费等）

3.产品思维解释

（1）长尾效应

从人们需求的角度来看，大多数需求会集中在头部，而这部分称之为流行，分布在尾部的需求是个性化的、零散的小量需求。而这部分差异化的、少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”。长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。对应产品设计中，头部的专家级用户需要的功能是最全最复杂的，但要兼顾长尾的用户，需要找到其中普适性的需求。
举例：亚马逊，把畅销的书，采取低价甚至亏本的方式去经营，来和传统的书店去抢客户，把冷门的书，定一个相对高的价格，去获取利润，用来补贴畅销书的亏损。这样一来，主流的需求得到了很好的满足，价格还便宜，小众需求也得到了了满足，因为以前压根没发去满足，现在多出点钱也无所谓。大部分电商也是这样。
（2）二八定律
在任何一组东西里，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。如社会上20%的人拥有80%的财富
（3）马太效应
强者越强，弱者越弱的现象。银行更愿意借钱给不缺钱的人，在直播时，大家都喜欢去人多的地方，越多人去，主播的房间越高，越能吸引到用户。热搜就是马太效应的体现
（4）幸存者偏差
伟大的发明家安迪生所说：“成功需要1%的天分，加上99%的汗水”，于是，这句话成为了很多人努力的方向，期待有一天能够成功。可是却很少有人知道，爱迪生的励志名言还有下半句：“但是那1%的天分，要比99%的汗水更重要”。分析问题的时候，要尽量挖掘那些沉默在光环背后、没有机会说话的数据。
（5）病毒式营销
通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”。这种传播是用户之间自发进行的，利用群体之间的传播，从而让人们建立起对服务和产品的了解，达到宣传的目的。
（6）羊群效应
从众心理，口碑建立
（7）霍桑效应
当人们知道自己称为观察对象，会改变行为的倾向，当意识到自己被研究时，表现出的往往是自己的理想人格而不是真实的一面。所以用户调研要避免透露过多的调研信息。
（8）墨菲定律
如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。对应到产品设计上就需要考虑产品模块设计的极端条件，尤其在风险产品的设计上。当预计为用户发放优惠券时，就得考虑是否会有用户利用缺陷商品，刷优惠券，单个用户优惠券上限是否有限额等等限制条件。
（9）社交蒸发冷却效应
在社交团队中，成员的价值跟液体的温度类似，因此当温度最高的液体蒸发变成气体时（价值最高的成员离开社团），剩下的液体的平均温度就会下降（社团的平均价值会进一步降低）。
（10）每一个社交的组织，从一开始大家加入「很热闹」，过一阵子，人数多了、时间久了、讨论久了，就会发现，「热度」突然「降温」了。这是因为核心人物可能去另外一个组织了。

4.行业类名词解释

（1）Saas（Software-as-a-Service）,软件即服务，现在使用的WPS和企业微信都是该领域
（2）Paas（Platform-as-a-Service），平台即服务，把客户采用提供的开发语言和工具开发的或收购的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去。如Google、Microsoft
（3）Iaas（Infrastructure-as-a-Service），基础设施即服务，提供给消费者的服务是对所有计算机基础设施的利用。如阿里云、腾讯云、华为云