利用供应商协同赋能

        供应商协同发货,在系统中为客户标记分配的供应商,将客户和供应商关联,确保该客户的销售订单准确无误地的传递给供应商,完成供应商协同配送。当然这种情况有2种:第一种是常见的客户指定供应商进行送货,客户与公司结算销售单,公司给供应商提点,公司是作为中间方的角色。第二种是供应商的运营能力、服务水平、配送能力很强,公司委托供应商完成销售订单的履约流程。

        我们也可以指定一系列的指标科学的评估供应商的运营能力、运输能力和服务能力。但实际上农产品的配送是每日时间段内的高频服务,大部分公司没有建立评估指标体系,一般靠收货客户的投诉和订单发货收货之间的差异来来评估供应商的运营能力和服务能力,投诉多商品发货收货之间的差异大,说明供应商服务不好、商品质量不过关,那么公司就简单粗暴的进行罚款。最简单的要能做到实时查看供应商配送轨迹、销售订单发货情况和收货情况、以及退货单的处理。

        在订单的录入和处理方面:供应商端也可以做到代客下单,并且订单方面的处理要足够的灵活,能够满足处理客户的特殊要求和临时更改订单等需要,相关退货单的反馈处理,同时公司要能够实时追踪订单。

        在对供应商的选择和过滤方面:供应商只能够对有绑定关系的客户进行下单,其余客户的详细信息和订单信息对于无绑定关系的供应商是无权查看的。

        在订单追踪方面:公司能够实时追踪订单从录入、供应商接单、配送、物流轨迹、客户收货的各个阶段。

        在客户服务方面:供应商能够按照客户的要求保证商品的品质,满足配送时效的要求。

        协同销售单的主要字段有:订单号、配送日期、客户信息(客户名称、收件人、收件地址)、商品明细(sku、订货数量、发货数量、收货数量)、供应商信息(供应商名称、联系人、联系电话)、订单各个状态(接单、发货、收货)、支付信息(支付状态、方式)签收确认信息、运输信息(配送车辆、司机)。

        供应商协同分拣,这就是充分利用供应商赋能,减少分拣损耗,减少库存占用,减少分拣人工,协同分拣这前提是供应商的品控管理到位,公司和供应商之间已经达成了良好有序的合作关系。协同分拣的商品质量可以通过抽样检查,不合格商品的数量个频率,通过质检结果考核供应商。

        在对供应商协同分拣的分配方面:在商品关联供应商的关系中,增加协同分拣的开关,然后配置好分拣小票的打印格式。根据每日订货商品的汇总情况,将需分拣的数量、商品注意事项同步给供应商。

        实时监控和库存方面,公司可以实时监控分拣进度,对供应商分拣的商品的进度有个把控,同时确保分拣过程的准确性,避免发生错误导致客户服务成本的增加,同时供应商分拣完成后,自动更新库存信息,

        在分拣商品质量管理方面,记录分拣过程中出现的任何异常情况,利用抽样的方式管理,记录检查结果,通过质量结果来考核供应商。

        协同分拣的主要字段有:订单号、客户名、sku、订货数量、分拣数量、供应商名称、分拣状态、质量检查结果等。

        不论是供应商协同发货还是协同分拣,系统最重要的是要将订单数据、商品分拣数据实时、准确、无误的传递给供应商,考虑订单的复杂性和灵活性,避免因数据错误导致配送问题和分拣问题,影城最终客户的服务体验。其次公司和供应商保持良好的沟通,公司层面要能够实时监控供应商的订单处理状况和分拣状况,发生异常情况以便公司能够第一时间处理,同时要保证客户和供应商的数据安全,未关联未授权不得访问。

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