供应商协同时的供应商绩效评估

        采用合理的供应商评价方法和手段对供应商的业绩进行评价，实施供应商的激励机制，使供应商不断改进。没有合理的评价方法，就不可能对供应商的合作效果进行评价，将大大挫伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。

        从质量（合格率、退货率、客户投诉）、交付（委托配送时效）、响应速度（协同分拣和委托配送时的订单修改情况）、服务（服务质量、售后服务）、管理（沟通效率、灵活性）等5个维度来建立评估的指标，然后确定评分标准和权重，在固定的周期内进行计算评估绩效分数，根据实际业务需求，分类管理供应商，为采购决策提供依据。

        以下是一套简易的面向全部供应商绩效评估体系，实际中根据不同类型供应商运用不同的评估模板。

考核标准	权重	指标	计算方法	得分
价格	5	平均价格比率	（供应商供货价-市场均价）*100%
	5	最低价格比率	供应商供货价-市场最低价）*100%
质量	20	质量合格率	合格件数/抽样件数*100%
	20	直送退货率	退货次数/直送单笔数*100%
	20	采购退货率	退货次数/采购单笔数*100%
交付	10	配送准时率	准时次数/直送单次数*100%
	10	采购交货量	未交货量/应交货量*100%
服务情况	10	配合度
措施
等级	分数	对应措施
A	85~100	可加大采购量或给予一定的奖励；质认定为特别优秀的供应商的享受免检待遇
B	70~84	合格供应商可正常采购
C	60~69	应减量采购或暂停采购，辅导供应商
D	59分以下	淘汰

        实际业务中，在农产品批发这个行业里，没有接触到建立了完整的供应商绩效评估体系的公司，大部分是用采购退货率和客户退货率来评估供应商（生鲜商品的采购退货率和客户退货率并不高），再加上有临采的业务，完全依赖采购员的行业经验，导致整体的退货率不高，一般和供应商的合作也是比较稳定的。

        零售还是建议根据公司需要，建立一套合适自己的供应商评估绩效体系，提高供应商合作积极性和稳定性。