盒马新零售基于 DataWorks 搭建数据中台的实践

大家好，我叫许日花名欢伯，在2016年盒马早期的时候，我就转到了盒马的事业部作为在线数据平台的研发负责人，现在阿里云的计算平台负责DataWorks的建模引擎团队。今天的分享内容也来源于另一位嘉宾李启平（首义），他一直是盒马从初创到现在的数据研发负责人，有非常资深的数仓及数据中台建设的经验，之前也是阿里巴巴国际业务的数仓负责人。今天我给大家分享一下，盒马新零售基于DataWorks搭建数据中台的实践。

一、盒马的商业模式

大家做数据的话，首先很重要的一点就是一定要懂业务。之前有位同学问我，说数据中台很难建。在我们看来，数据是跟业务息息相关的，我们去构建整个数据中台的时候，首先要对业务有一个非常深刻的理解。盒马是近两三年阿里出现的一个新的业务，有一些同学应该体验过，包括北京、上海等中国一线二线的城市都覆盖了盒马鲜生的门店。

上图就是盒马商业模式的架构图，业务围绕主要是两点，一个是线上，一个是线下。盒马的业务虽然叫做O2O，但是比较有意思的一个点是，盒马的O2O跟早期的O2O是不一样的。以前O2O叫 Online to Offline，盒马的O2O是什么？是Offline to Online，目标要把线下的流量引入到线上，用线下的体验去让用户愿意到线上去购买，并且保证线下的品质跟线上的品质是一样的，不会出现线上是一个电商特供版，看似很便宜，但是你拿到的东西和线下是不一样的。

基于我们O2O的业务架构，同时盒马的客户群体是很有意思的。他们大部分是以家庭为单位的，就像我买盒马的时候，我的女儿、我的父母也都喜欢盒马，我是一个线上客户，可以在线上下单。那像老一辈他不会去用APP购物的时候，他就会到线下去购买，他买的东西是跟我一样的，包括我女儿，她可能不会购物，但是盒马有餐饮，她很喜欢去盒马吃海鲜，通过这种业务的闭环与传承性，来保证业务的发展与口碑。

盒马定了这种商业模式之后，需要开始构建它的业务架构，那么这个架构应该是什么样子？第一它要做线上线下的一体化，保证020的目标。同时确认了这是一个生鲜电商的业务，生鲜电商基本上跟传统的标品电商做了一个差异化的区分。第三个是多功能门店，能够融合销售展示、仓储、分拣、线上等业务形态。第四是限时配送：三公里30分钟，其实打破了之前电商平台引以为豪的当日达跟次日达这种物流，直到目前盒马这种限时配送在业界还是属于比较领先的。第五就是盒马的外卖，今天你非常想吃一个东西，但是你又不会做饭，盒马会帮你把这个东西做好，或者你会做菜，但是你不会杀鱼，或者是杀鸡之类的，盒马会帮你把这个做好，然后再帮你送过去。最后还有很重要一点，因为我们提到了门店的价值，盒马的门店不是传统的购物，它有一个仓的设置，刚才说的可以做线上和线下，你线下去看的是门店，对于线上来说他就是个仓。

二、盒马技术架构与原型

确定业务模式后，我们要做技术架构的设计。其实早期盒马有过一定的纠结，因为发现做零售，做门店，做商超，很多传统的软件厂商有一个现成的软件体系，比如说ERP、WMS。那我们是不是买一套就可以了？但是当时盒马是坚定了所有的产品技术的业务系统，包括数字化系统都要自建。因为盒马需要对很多传统业务做了一个全面的数字化，包括交易、门店、仓储、运配、采购、供应链、劳动力等等。

现在传统的ERP软件或者是物流软件，它也做了数字化，但是很重要区别是，我们做数字化不是只是为了简单的数字化，把数据结构化，更重要的是为上层策略层进行一个非常重要的支撑，我们对流量、物流履约、流程优化、财务策略进行了一个非常好的智能化的支持。在这里我可以稍微分享一下，我们之前也调研过一些线下有门店的大型零售商超企业，他们也做线上的APP，但他们的库存线上线下是隔离的，如果你总共有100条鱼，他会预先分配好，线上只卖10条，卖完之后线上就没有了，而盒马这100条是线上和线下先到先得，不会去分两拨。通过这种策略模式，基本上就把整个线下线上的数据和商品全部打通。

再一个很重要的一点，刚才讲的一些业务，你会发现在阿里的很多业务团队是分开的，比如菜鸟只负责物流，淘宝只负责营销和交易，目前整个经济体的业务都在走向融合。但是盒马为了去完成自己的业务闭环，所有的系统从交易门店、仓储运费、采购供应链、劳动力全部是自建，并且能让他们通过一个协同层把所有的业务打通，我们有生意计划、供应链管理、协同管理、全渠道多业态，并且提供了一个闭环的解决方案。

闭环中非常重要的一点是最右侧的一个数据层，如果没有我们统一的数据中台建设，是很难去支撑整个企业工程的，这也是我今天会重点跟大家介绍的这部分。

我们说到数据中台，其实在阿里巴巴，数据中台不仅是一个解决方案，它也是一个团队的职能，在盒马是有一个独立的数据中台团队去支持这块业务的。我们是把数据作为一种资产，跟盒马的商品、会员，包括设备是同样重要的。盒马数据中台的同学，他们是资产的建设者、管理者和运营者，并且要通过这些资产去驱动整个零售供应链全链路、智能化的升级。其中最主要的是我们会去采集、管理、建设这份数据，并且能让这份数据在业务上能更好的使