增强团队创新力需要打造多样性团队

目前，我们身处“VUCA”时代下，环境的快速变化及其不确定性，在一定程度上影响着企业的发展，项目的管理也愈发困难，大家纷纷在寻找对策以保证项目的成功。

国际项目管理协会美国分会主席迈克尔 · 佩斯认为，“各种形式的多样性对项目成功都至关重要。偏见和认知偏差导致我们做出糟糕的决定，多样性能够帮助我们克服和减轻这些偏见的影响。”

**那么什么是“多样性”呢？可以理解为任何形式的不同点，包括年龄、性别、文化、宗教、民族等各方面。**团队的多样性的核心是保持创新力，才能应对易变性、不确定性以及复杂性。多样性团队中不同团队成员的不同视角和知识比同质化团队更容易产生创造性的想法，可以快速解决项目中的突发问题；看待问题的视角越多，解决方案就越多。作为项目管理人员，如果可以很好的利用团队的多样性，则可以更好的促进团队成功。
那么，如何建设多样性的团队呢？

1、利用CVF模型寻找多样性人才

**建设多样性团队关键性的两个步骤是：引进人才、发挥其价值。**首要是寻找多样性人才，除了考虑人才性别、文化、宗教这些不同点，项目管理人员还可以借助CVF模型，有目标的进行人才引进。

“CVF”（Competing Values Framework）竞争价值框架是一个适合企业文化转型的工具，由罗伯特·E·奎因和约翰·罗尔博所开发。它包含四个象限分别为：合作、创造、竞争、风控。这四种方式中，领导者和团队强调不同的方式和目的，因此产生的文化和优先级也不同。这几种模式也并不是互相排斥的，可以同时出现在一个运营情境中。这个模型也适用于项目管理人员根据企业发展需求对团队成员进行分类，招纳人才。

**A.具有合作象限特征的人：**基于共享的价值观进行协作，不愿意冒险，强调的是长期的价值创造；但可能会阻止新想法的提出。
**B.具有竞争象限特征的人：**注重高绩效，强调的是快速短期的价值创造，优先考虑眼前的结果；但会忽略长期的发展考虑。
**C.具有创造象限特征的人：**将风险视为成长的机会，并采用不同的思维方式来思考解决方案，强调是否能够创造新价值；
**D.具有控制象限特征的人：**注重稳定和控制性，强调能否形成或者增加价值。

**在招纳前，我们可以先评估目前团队或企业的现状，然后再相对应的招纳人才，增加团队多样性。**例如：一个团队没有明细的分歧，那么可以加入具有竞争象限特征的人，来刺激团队的方案落地；一个团队长期是一种合作协作的方式，那么就可以加入具有创造象限特征的人，刺激团队创新力。

2、营造良好环境，发挥其价值

人才引进后，第二步就是发挥其价值。项目管理者在工作中会遇到很多复杂的情况，而依赖个人的经验和能力往往会有认知偏差，影响决断。在这种情况下，我们可以依赖团合作，多样化的思维会提供不同的解决思路。

项目管理人员应该如何做，可以促进团队成员的创新力呢？重点是营造良好舒适的环境，让团队成员可以拥有安全感，能够畅所欲言而不会害怕被排斥批评。
例如：让所有团队成员都参加会议，关注他们的发言。在讨论中，作为领导者，可以最后发言而不是第一个发言，以避免造成自己的观点在讨论中形成回声室效应。作为领导层，需要具备包容的心态去面对团队成员，不要让自己的思维方式对决策产生负面影响，多多征求团队成员的意见。

3、借助企业级项目管理工具，进行团队资源池建设

而作为项目管理人员除了包容性，还需要详细了解团队成员，在具体的任务分配中才能恰到好处的匹配给最合适的成员完成。那么在实际应用中，面对成员数量较多的情况下，一款项目管理工具，则可以通过团队资源池建设，来辅助项目管理人员的工作。

易趋系统支持团队资源池建设，通过这一模块，领导层可以详细了解团队成员的所有资料；包含团队成员的基本属性、所参与的项目、擅长的技能、资源绩效等信息，一目了然，利于进行科学的人员资源调拨，最大限度优化人员利用率，避免资源浪费与冲突。

（图1：易趋团队人员视图）

（图2：易趋团队人员详细属性视图）

**而作为项目的负责人，项目经理同样可以在资源申请通过后，在项目团队模块查看了解自己团队成员的详细信息。**项目经理要管理好多样化的团队，必须对项目人员足够了解。通过易趋项目团队模块，可以了解该项目不同阶段的团队成员及其担任的角色、来源的部门、资源类型以及其雇佣类型等信息，能够增强项目成员对项目的归属感与凝聚力。

（图3：易趋项目团队人员信息概览视图）

项目经理还可以点开具体人员可以查看其基础属性信息、参与项目信息归纳、所具备的技能以及事件等；为项目经理对团队成员的充分了解提供信息基础。

（图4：易趋项目团队人员详细技能视图）

4、总结

在复杂、易变、不确定的VUCA时代下，多样性是推动企业创新的强大动力，可以帮助项目成功。而作为项目管理者来说，帮助企业建设一个多样性的团队，至关重要，首先可以借助“CVF”（Competing Values Framework）竞争价值框架引进多样性人才，其次是富有包容性，营造良好的环境，使其发挥价值；而结合项目管理工具则可以更高效地进行团队人员的管理。