打造参与性强和全面的买家人设 - Create engaging and comprehensive buyer personas

原文作者：Adobe通讯团队
翻译：数字营销工兵

买家人物形象图

无论你的行业或商业模式如何，你都需要购买你的产品或服务的客户。现代消费者有很多选择，因此在高度饱和的市场中提高客户参与度至关重要。向地球上的每个人推销根本没有效率——品牌需要跟踪潜在的客户数据，这样他们就不会在无意购买的人身上使用宝贵的资源。

拥有全面的信息将帮助您明确定义目标市场并更好地参与其中——但您如何将大量客户数据转化为可操作的见解？

成功的企业使用买家人设来缩小市场，提高参与度，并达成更多交易。遵循本指南，可以清楚地了解买家人设示例、模板和创建人设的分步过程。

在本买家人设指南中，我们将介绍：

一、它们是什么
二、买方人设的好处
三、创建买家人设的五个步骤
四、示例
五、模板
六、如何通过买家人设转变您的业务

一、什么是买方人设？

买家人设是企业关键受众群体的虚构代表。买方人设也称为营销人设、客户人设或受众人设，是一种有价值的工具，用于：

- 营销

- 销售

- IT

- 客户服务

- 人力资源

- 高层领导

买方人设的应用
购买者人设综合了您收集的关于当前和理想客户的所有受众数据。目标是以使客户活跃起来的方式对数据进行分类，这样您的团队就更容易理解他们的痛点。

企业很少只有一个客户人设。有效的企业将创建多个客户人设，这样他们就可以针对多个受众群体。没有“正确”的人物人设数量，但大多数公司从两到五个买家人物人设开始。你的企业越大、越复杂，你可能需要的人物人设就越多。

例如，与低级协调员相比，您可能会为高层领导创建不同的人物人设。这两个受众对你的品牌都很重要，但它们都需要不同的方法，这就需要单独的人物人设。

虽然你可以随意称呼人物人设，但给他们起描述性的名字会很有帮助，这样可以很容易地引用正确的人物人设。买家人设是一种内部工具，所以你可以自由地制作你认为合适的人设。您可以创建以下人物人设：

- 高管Savant
- 人力资源协调员Colin
- 绿色生活格雷琴
- 爱丽丝分析器
- 市场营销专家

把买家人设想象成一种数字档案。它应该包括关于你的企业中最常见的潜在客户的人口统计信息，以及他们的动机和痛点。

虽然大多数买家人设描述了你想要瞄准的客户类型，但反人设也是一个有用的工具。反人设与典型的买家人设截然相反，因为它概括了你不想与之合作的客户类型。

如果你花时间与不合适的客户合作，反人设会为你的团队提供一个有用的工具，将不合格的潜在客户从你的渠道中清除。通过这种方式，您可以确保您的业务只与您产品的最佳客户合作。

二、买方人设的好处

据报道，近一半的B2B营销人员使用买家人设。如果这个行业的很大一部分依赖于买家人设，那么他们显然是改善业务的有用工具。品牌投资买家人设有很多原因，包括：

1. 个性化产品。购买者人设使营销、产品、销售和其他团队更容易为理想的购买者定制内容、商品、服务、推销等。

超过收入目标的71%的品牌都定义了买家人设

2. 超越目标。在超过收入目标的品牌中，71%的品牌定义了买家人设。在一个复杂性和成本不断增加的市场中，买家人设有能