项目管理流程体系建设

        一个项目是否算成功实施，关键在于项目目标的实现以及客户的满意度。项目成功的基本目标就是项目能顺利验收和客户满意度。

        项目管理是对项目开发、实施中与客户的协调、工作安排、掌握项目进度、提交项目相关报告及成果等的负责。因此，项目管理过程中的工作计划制定、组织团队、协调关系、项目执行及质量等控制能力，是衡量项目管理人员的重要指标。

        项目管理体系建设包括项目综合管理、项目成本管理、项目进度管理、项目范围管理、项目风险管理、项目团队管理、项目沟通管理、项目质量管理、项目采购管理。也就是项目管理学的9大知识领域。

        在此，结合无人机智能巡检体系建设情况，谈谈一下项目管理体系建设理解和体会：

        1.综合管理

        通常软件开发项目分为启动阶段、计划阶段、执行阶段、监控阶段、收尾阶段。

        启动阶段：需要精心地做好前期准备工作。如在项目初期对于完成项目目标而进行的调研活 动，充分分析建设内容及现阶段关注的疼痛点，以及根据目标和调研分析而进行的可行性分析和建设评估。

        计划阶段：根据可研究分析及建设方案对项目建设范围、工期等进行估计，获得并组织项目人员和相关资源(软硬件设备及网络等), 制定周密的、可行的项目计划，对需求(范围)进行分析拆解，对任务进行分解工作具体到责任人（WBS）。

        执行阶段:严格按照项目工作计划执行。在执行过程中，各项任务的执行应讲究次序，根据任务轻重缓急、项目时间管理中的活动排序，确定各计划活动之间的依赖关系，从而保证计划有条不紊地执行。在项目执行阶段，不仅考验项目经理对项目过程的执行力、对项目干系人的控制力，更加是对项目风险的把握和及时变更的能力体现。

        监控阶段：监控目的是保障项目按计划进行。包括对进度、风险、质量、需求等进行监控。项目管理者对照目标和计划，检查当前时期任务的完成情况并及时处理出现的问题。当实施进度出现偏差时进行纠正，并依据风险应对方案制定相应的解决措施；同时需要识别和规避风险，沟通和协调资源进行纠偏等。监控措施通常有项目日志、周报、月报、项目会议、里程碑会议、阶段性建设分析等。通过多种方式来保证项目经理心中有数，对项目了如指掌，对整个项目过程的贯穿监控。

        收尾阶段：项目收尾最关键的就是项目能顺利验收和客户满意，同时对项目情况进行工作总结，释放项目人员及软硬件网络资源,解散团队，归还设备，提交项目成果等。

        2.范围管理

        项目范围包括需求管理和变更管理。在项目实施过程中，要经常对照检查本阶段的产品及成果是否与需求保持一致。避免对需求控制不到位，引发项目范围变化，造成项目无法按时完成的情况。

        3.进度控制

        进度控制就是俗话说的时间管理。项目的时间限制是明确规定的，如何保证项目在规定的期限内保质保量地完成，需要整个项目团队齐心协力，为实现目标而共同努力。一旦工期延误，将直接影响到项目后续推进。

        4.成本管理

        成本管理是由成本规划、成本计算、成本控制和业绩评价四项内容组成。项目进度如果出现延误或失控，将导致项目的成本上升。并且由于进度延期，靠加班方式来赶进度，会得不偿失；成本管理还体现在团队的稳定上，如果人员变动较多，会影响到进度。并且增加相应的入职培训、业务培训、技能提升等方面的成本。

        成本管理是企业管理的重要组成部分，要求系统化、全面性、科学性、合理性，对促进生产、节省开支、加强经济核算、改善企业管理有重要意义。

        5.质量管理

        项目质量管理不仅仅是在开发阶段进行质量管理而应该是全面的、全流程质量管理。涉及从前期需求获取、中期开发及实施、后期维护的全过程。在架构设计质量控制，对开发过程和结果进行检查与评审,源代码审查，严格功能、性能测试等。

        项目经理做为项目管理里需对项目进度、问题解决、风险控制、成本支出的管理和控制，对项目组成员工作质量的检查等，也是质量保证的一个方面。

        7.团队管理

        团队管理重点在于资源的整合，包括人力资源、软硬件资源、网络设备等。

        在项目中，一定要调动所有成员的积极性，才能发挥出团队的力量。在项目会议上，项目经理传达资讯，成员能知道相关事项的进展情况，成员才能知道下一步该如何配合主力，共同推动项目的进展。一些情况下，需要把问题摆到桌面上来，一起商讨问题解决的办法和措施，更有利于事情的完美解决。

        团队管理的其中一项重要工作是要善于处理团队管理事务，做好成员的思想工作，激励 成员，鼓舞士气，调动积极性，增强责任心和团队的凝聚力，以及项目成功带来的荣誉感。做到“日精进、修己安人”。另一项是需要加强团队沟通和协调，了解各个成员的性格，分析每个人的优势与劣势，胜任工作的能力，做到人尽其才，同心同德，是项目成功的保障。对于项目成员能力不足，或团队合作不强，导致项目中沟通困难，项目管理出现阻力，是造成项目失误的一个常见的现象。这一点项目经理要特别注意。

        8.沟通管理

        沟通重要到直接影响项目的成败。良好的沟通机制是保证项目顺利实施的前提条件，有时候客户的意见不一定是百分百正确，在沟通过程中，要注意引导和解释，同时注意把握好分寸，依说服力及专业影响结果导向。

        沟通对象包括客户、公司领导和管理层、团队成员、其他项目干系人等。

        在同用户的沟通上，要注意沟通的技巧；同客户沟通时，要控制好情绪，语气上温和，让对方感觉到你的微笑。

        沟通管理是与团队成员的沟通、团队内部的协调。在沟通方式上，项目组周（月）例会最常用的方式之一。要达到沟通的目的，随时进行项目信息沟通，促使成员全力配合主力完成任务，强调整体的运作。

        9.风险管理

        项目过程中风险是始终伴随的，有些是可预知并且可准备预案的，有些则是突发性的，需要临时寻求解决方案的。

        项目当中的风险管理，体现在风险意识、处理、规避风险的能力上；一是项目成员必须有很强的风险意识，采取有效措施或者预案来防止和规避风险；二是在意外事件发生时，项目经理需明确知道如何作紧急处理，如何应对，将影响减少到最低。 因此，在风险的防止措施和控制措施上，项目经理做好把握。

        项目管理是思维前进行动力，对个人的未来发展受益无穷；项目管理者不仅要掌握各个方面的知识和技能，也要拥有良好沟通与协调能力，谈判能力，风险控制能力等。

        作为项目管理者，不仅要掌握项目管理各个方面的知识和技能，同也要拥有一定的领导力，沟通与协调能力，谈判能力，风险控制能力等。