【内容策划】写好用户文档的6点思考

不会写营销文章的技术作者不是好的程序员。不记得这句怎么说。

互联网流量红利见底，企业拉新获客的成本越来越高，用户呈现‘浅状态’，怎样才能通过营销文案迅速的抓住用户的眼球？

有人会说用户思维。什么是用户思维？

内容创作者在传递企业和用户价值的同时，还应该具备哪些思考才能帮助用户更好地阅读，浏览和查看企业创作的内容呢？

本文罗列了几个行之有效的方法：

1. 加点幽默元素

在行文中携带幽默感，我知道B2B营销必须始终表现得专业:我也知道幽默是有风险的，因为你可能在不经意间冒犯到一百个人中的一个。但是人们喜欢幽默。此外，一点幽默是表达观点的最佳方式。你想让人们记住什么?一个好的小笑话比一张图片更能帮助人们记住一个观点。你也可以使用图片幽默的表达，就是漫画。

2. 提高内容的可阅读性

使用简单句式和简单结构。如果文章中充斥着过于复杂的句子，大量的名词化词汇和行话会让你觉得作者是在试图在一个段落中塞进多少流行的营销术语。为了你和你的读者，不要再这样做了。如果你面对面地和别人说话，你不会这样说话。听到许多营销出版物和内容一样糟糕，我感到很痛苦。不久前，我读了一本营销刊物。这是一篇关于新闻事件的在线文章。前几段我读了三遍，还是不懂，就走开了。我不想最后大脑受损。这是对读者的犯罪，原因是由于写作的懒惰造成的。简单结构要求作者有更多的思考和技巧，但所有这些工作都是看不见的。“简单”的话更有效。

调整排版，让你的文本易于浏览。大字体会让读者望而却步。文本看起来像一堵墙，文本本身告诉读者，文本将很难阅读。只有三种改变可以带来很大的不同: 每段文字限制在五行或更少;每页或每两页使用一个小标题;尽量使用子弹。

3. 提高观感。可以使用图片，我们会用图片将文本“打散”，不如使用图片的理由还在于，它们能强化文字表述的观点。“一图胜干言”虽然已是老生常谈，但却干真万确。不是每一页都放上一个图片。如果你的文本编排得赏心悦目，有时候，一个页眉、一列项目符号制造的视觉效果也足以让读者读下去。另外，要使用恰当的图片，而且要显现出高质量的效果。不过你得花些时间，要想找到完美的图片，通常都得费一番功夫。

4.关注影响价值传递的核心影响因素

使用案例。许多营销内容谈论大想法，展示系统、百分比、曲线、图表和研究报告。这很好，但如果你把所有这些“左脑信息”与某人的特殊经历结合起来，让人们产生共鸣呢?是的，所有的数据都会井然有序。最简单的方法就是讲故事。

利用数据。你可能有很多关于人们喜欢点击的链接的信息。你可能已经知道人们会点击哪些网站，下载哪些报告。换句话说，你已经有了很多关于人们喜欢什么和做出反应的数据。
我们需要利用这些数据。在你的内容中添加更多以前工作得很好的东西。如果你不知道你之前的内容中哪些部分产生了良好的效果，你应该有必要进行一番内容审计。

遵循WIIFM的原则。这是一个我们都应该经常收听的“电台”。WIIFM是“这对我有什么好处?”当你创建内容时，不要在屏幕上方贴一张便利贴，上面写着“这对他们有什么好处?”从你的标题到结尾，你应该一直回答“这对他们有什么好处?”这个问题。这才是你的观众所关心的。你的品牌、产品或服务可能对他们有好处，但即使在他们决定购买之后，他们99%的注意力仍然集中在对他们有好处的东西上。这是从观众的角度创造内容。

5. 人性化
避免术语。如果你写得太专业，你会觉得自己像一个从不微笑的销售人员。向人们展示你在工作中有多快乐，例如，展示你员工的照片。你不必为了显得专业而“彻底清洗”你的品牌形象。没有人会从一个没有灵魂的公司买东西。

6. 问问题
留个钩子，可以引发读者思考，也可以提升互动感。我们已经过了只听不反馈的阶段。是时候让人们参与进来了。问问你的读者是怎么想的。你甚至可以在下载页面上设置一个评论区。通过调查(不要让人厌烦)不断地询问读者的想法。