稻盛和夫：我管理的秘诀就是12条准则

8月24日，被誉为日本“经营之圣”的稻盛和夫离开了他所热爱的世界，但他对管理之道的理解，则为管理界留下了一笔宝贵的财产。

对于管理之道，他本人曾表示“并无杰出才智，但是忠实遵循了管理的基本原则，这就是成功的原因。”

“管理成败取决于管理者的行动。如果管理者认真学习、果断落实十二条，就会变得判若两人。管理者变，公司的骨干就跟着变，成员再跟着变。这样只要一年，你的团队就会变成一个高收益、快增长的、了不起的优秀团队。”

今天我们来分享并套用下，稻盛和夫在长期实践中总结出的十二条准则：

01、明确项目存在的目的和意义

首先的大原则就是：明确项目存在的目的和意义，也就是树立崇高的事业目的。

为什么要做管理？管理存在的理由到底在哪里？有人为了赚钱养家，有人为了提升能力，这都没问题。但要让团队成员与自己风雨同舟、共同奋斗，缺乏“大义名分”是行不通的。

要让人产生“原来我的工作有如此崇高的意义”这样的想法，如果一点儿都没有，成员就很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。

管理的根本意义和真正目的既不是“圆技术者之梦”，更不是“肥经营者一己之私腹”。管理者必须从团队成员的物质、精神这两方面的幸福感考虑，必须超脱私心，让项目拥有“大义名分”。

这种光明正大的事业目的，最能激发成员内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时“大义名分”又给了管理者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入管理。

02、设立明确目标并与成员分担

管理者要用具体的数字，从空间和时间上明确地表述目标。

所谓空间上明确，并不是一个抽象数字，而是分解到各个部分的详细资料，即便是最基层的成员也必须有明确的数字目标。

所谓时间上明确，不仅要设定年度目标，而且要设定月度目标。这样每个人就能看出自己每一天的目标，明白自己每一天的任务。

每位成员努力完成任务，各个部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成；达成每天的目标，日积月累，那年度的目标也自然达成了。

有很多人主张必须依据企业经营战略，建立5年计划甚至10年计划等，但稻盛和夫却认为无此必要。因为计划赶不上变化，必然会有超出预想的市场变动，甚至不测事态发生，让计划本身失去意义。成员屡见计划而不落地，会产生“反正完不成也没关系”的想法，甚至漠视计划。

03、胸怀强烈而长久的愿望

稻盛和夫相信境由心生，心中蓝图能成现实。也就是说达成目标的愿望强烈程度和事情的成本是正相关的。

当管理者要聚精会神于项目，对胜利的强烈欲望，会形成潜意识。心理学家认为潜意识所持的容量比显意识大非常多倍。管理者总是很繁忙的，不可能24小时只想一件事，但如果要达成的目标已进了潜意识，即使你思考别的问题，它也会在必要时跑出来，作为灵感给你达成目标的启示。

04、付出不逊于任何人的努力

每一天都竭尽全力、拼命工作，想拥有美好的人生，想成功走上人生巅峰，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，项目的成功，人生的成功，都是空中楼阁。时代也许不景气，但不管哪个年代，不管怎样的不景气，只要拼命工作，任何困难都能克服。

人们常说：战略最重要，战术不可少。但是稻盛和夫认为：除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。原因有四：

第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了点钱，项目刚有起色，就开始膨胀，想偷懒、想舒服，这种安逸的想法是人类特有的，在自然界里，生物时刻都处于警觉的状态。在严酷的条件下顽强地生存，这是自然界生存的规律。

第二，做喜欢的事，再努力也不觉得苦。拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情确实很难日复一日地坚持下去，最好的办法就是让自己喜欢上现在所从事的工作。大多数人为生计所迫，无法从事自己喜爱的工作，所以就有必要做出努力，让自己喜爱目前所从事的工作。

第三，全力投入工作就会产生创意。每天都聚精会神、全身心投入工作的时候，低效的、漫不经心的现象就会消失。不管是谁，只要进入拼命努力的状态，他就会考虑如何把工作做得更好，就会寻思更好的、更有效的工作方法。拼命工作的同时又能思考如何改进工作，那么你的每一天都会充满创意。今天要比昨天好，明天要比今天好，这样不断琢磨，反复思索，就会生出好想法，产生有益的启迪。 

第四，拼命工作可以磨练灵魂。从早到晚辛勤劳作，就没有空闲。古话说：“小人闲居不为善”。人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正经的念头，干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作，就不会有非分之想，没有时间考虑多余的东西了。

05、利润最大化，成本最小化

管理讲究量入为出。“利润最大，成本最小”是管理的一条非常质朴的大原则。

若要实施“利润最大，成本最小”原则，必须建立一个系统，使每个部分、每月的成本明细都一目了然。

稻盛和夫经营的著名公司京瓷在开张不久，就引入了"阿米巴经营"的管理系统。"阿米巴"是指几个人至十几个人组成的小集团，可根据需要重组。计算出每个“阿米巴”每小时生产多少附加值。简单讲，就是“单位时间核算制度”，将每个“阿米巴”单位的月营收减去月成本，利润再除以月总工时所得的数字，作为管理指标。

将这些数字做成表格，有关情况便能一清二楚地罗列其上，便于管理者迅速判断，采取对策。

06、统筹联动成本管理

成本管理和采购管理是管理者的职责，会有各种考量，这些过程也能体现管理者的管理思想。

“要在正确判断产品价值的基础上，寻求单品的利润与销售数量乘积为最大值的某一点，我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。真能看清、看透这一价格点的，既不是市场，也不是营销，而非管理者莫属。可以说这是定价的普遍原则。”

“定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须连动，“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。

07、铁打铜铸的坚定意志

一旦确定目标，无论发生什么情况，都非实现不可，这种坚定意志在管理中必不可缺。不少管理者眼看目标达不成，寻找借口修正目标，甚至将目标、计划全盘撤销。这种轻率态度，不仅让目标根本不可能实现，而且带给成员极大的消极影响。管理者既已决定“要这么做”，就必须以坚强意志贯彻到底。

管理也是心理学。即使低目标，若让“悲观派”先发言说：“这根本不可能完成！”，那气氛就会消沉，所期望的高目标就可能落空。

不过凡事讲究过犹不及，虽然要设定高目标，并向着高目标挑战。但过高的目标就是水中月、镜中花，会产生“团队成员不再理会管理者高谈阔论”的副作用了。

08、慷慨激昂的斗志

管理需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗。脾气太好，架也没吵过的人，应该趁早把管理者的位置让给更有斗争心的人。不管说得多么好听，项目管理其实就是弱肉强食，毕竟资源是有限的。所谓斗志，并非张扬暴力，而是为团队争取资源、利益时，不顾一切的勇气。没有这种气概，管理者就不可能得到团队成员由衷的信赖。

这种英勇气概，来自于对项目、对成员负责的态度，这种责任感使管理者勇敢而且坚定。所以，管理者不应该只看能力，还要看是否有为项目、成员负责的昂扬斗志。

09、处事不惊的义勇

为什么需要勇气？因为对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机，依据正确的原则去判断项目风险，照理应该不会发生问题。

即使受到威肋、中伤和诽谤，面临损失或灾难，仍然毫不退缩、坦然面对、坚持原则，坚决做出对项目有利的判断，这就需要真正的勇气。

管理者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去成员的信任。同时，成员也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。

10、琢磨钻研、精益求精

富有独创性的京瓷被誉为创造了又一个“新石器时代”，许多人把原因归结到京瓷的技术开发力上。但是其实这种观点站不住脚，先进技术不是从天上掉下来的，而是靠今天胜于昨天，明天超过今天，不断改进，不断创新，在日积月累中才能产生独创性的技术和经营。

“每天不可用同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。”管理者不仅要践行这句话，还要把这句话作为团队的方针，明确地提出来。这样经过三四年，所带领的团队就会有独创性，就能进行卓有成效的技术开发。

不是用现有能力来决定将来能做什么，而是定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点做到。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成！有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。

11、富有同理心、真诚待人

这里所说的同理心，又可称作“利他”之心。不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。

12、积极乐观、不是诚挚之心

不管处于何种逆境，管理者必须始终保持开朗、向前看的态度。这已成为稻盛和夫的信念。既然从事了管理者这一职位，就不要害怕接踵而来的难题，而且面对越是困难的问题，越是不能失去理想和希望。

为各种项目上的问题所纠缠，却能顶住压力，坚韧不拔，这样的管理者身上似乎透出一种“悲壮感”。但恰恰相反，正如前面所讲，需要昂扬的斗志和不屈的意志，所以管理者必须保持开朗的心态，否则一味紧张，有张无弛，就很难坚持。

管理者就像走在独木桥上，一边是“必须苦干”的决心，另一边是“必将成功”的信心，以乐观态度面对困难和逆境，是管理者的生存智慧。

稻盛和夫把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志相协调”。他认为抱着同情之心，谦虚之心，感激之心，实事求是之心，又坚持踏实努力的人，幸运一定会关照他们。

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