OKCC如何与VOS进行对接

很多客户在跟我们合作时都会咨询如何对接VOS，那我先来讲讲两家的系统，再讲讲如何将OKCC与VOS进行对接。

首先，OKCC是呼叫中心系统软件系统，VOS是软交换系统，两者都是都具备软交换功能，都是为目标客户进行服务的。

VOS系统更多的用于资源调度管理及结算计费产品专业度极高，且性能优秀，在线路资源市场是目前最为专业的软件系统。

OKCC系统主要针对于偏向于电销型/客服型呼叫中心，不仅包括通信功能，还具备CRM、工单系统、知识库等功能模块，同时还有APP手机端的功能以及实现了与插卡话机的合作，OKCC的运营方式更具多样性，满足各类客户的需求。

接下来我具体讲讲呼出与呼入两种业务场景下OKCC如何对接VOS。

1.呼出线路对接

  场景1：

第一种场景是OKCC在私人局域网，VOS服务器部署在公网，OKCC以分机注册方式注册到VOS系统。基本步骤如下：

(1)登录到VOS管理界面以后，选择“业务管理”菜单下的“话机管理”，新建一条如下图

          所示的数据，其中电话号码以及密码是OKCC创建SIP中继时采用的用户ID与密码。数据填写好之后点击“应用”按钮，数据创建成功。

(2)建立落地出局网关。打开“业务管理”->“网关业务”->“落地网关”，新建一条数据，如下图所示，其中IP地址为落地软交换IP地址。

用鼠标双击“网关前缀”一栏，弹出如下图所示数据配置框，该配置框配置出局号码的规则。点击“添加”，填写“号码前缀”与“优先级”数据，如图所示只有号码前缀是“15”的号码才可以从该网关落地出局

(3)通过运营商身份登录到OKCC系统，打开“业务配置”页面下的“SIP中继”页面，将对接到VOS的SIP中继对应的“注册”选项修改为“是”，如已修改则忽略此步骤。

场景2：

第二种场景是OKCC与VOS在同一局域网或者均在公网环境下，OKCC直接以中继的方式对接到VOS。配置步骤如下：

(1)与场景一中的第(2)步相同，新建一条落地网关，IP地址是落地线路IP地址，不再赘述。

(2)对接外部呼入。打开“业务管理”->“网关业务”->“对接网关”，新建一条数据如图所示，其中IP地址填写OKCC系统IP地址。

(3)通过运营商身份登录到OKCC系统，打开“业务配置”页面下的“SIP中继”页面，将对接到VOS的SIP中继对应的“注册”选项修改为“否”，如已修改则忽略此步骤。

2. 呼入线路对接

呼入线路对接与呼出线路对接过程恰好相反，下面进行说明

(1)新建一条对接网关，网关的IP地址是运营商线路的IP地址。创建方法同呼出线路对接场景2；

(2)新建一条落地网关，网关IP地址是OKCC呼叫中心的IP地址，网关前缀是运营商为客户放的大号。创建方法同呼出线路对接场景2。

大伙明白OKCC如何对接VOS了吗？