带语音的包括：播放语音按任意键转坐席、播放语音后直接转坐席、播放语音后挂断；
不带语音的包括：直接转坐席、坐席接通后转客户。其中带语音的群呼任务，可以采用按键方式记录客户意向，而且系统能够统计客户意向。下面逐一介绍群呼任务模式：
1. 播放语音按任意键转坐席：任务呼出到客户，客户接听后放音，按键后等待分配坐席；
2. 播放语音后直接转坐席：任务呼出到客户，客户接听后放音完毕自动等待分配坐席；
3. 播放语音后挂断：任务呼出到客户，客户接听后放音完毕呼叫自动挂断；
4. 直接转坐席：任务呼出到客户，客户接听后直接转坐席等待分配坐席；
5. 坐席接通后转客户：任务呼出到某坐席，坐席接听后再呼叫客户。
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