okcc呼叫中心系统为何有的话单中没有主叫号码

在使用 OKCC 呼叫中心系统时，如果话单中没有主叫号码，这可能是由于以下几个原因：

1. 系统配置问题：呼叫中心系统可能没有正确配置以记录主叫号码。需要检查系统的设置和配置，确保主叫号码的收录功能已开启。

2. 网络传输限制：有时在网络传输过程中，尤其是在使用 VoIP 技术时，主叫号码可能被网络或设备屏蔽，导致其无法在话单中显示。

3. 呼叫路由问题：如果呼叫经过多个中转，某些中转设备可能不会转发主叫号码。检查各个环节的呼叫路由设置，以确保主叫号码能够传递。

4. 隐私保护设置：某些情况下，出于隐私保护的考虑，系统可能会主动隐藏主叫号码。检查是否有相关的隐私保护政策或选项启用。

5. 软件故障：系统软件本身可能存在故障或漏洞，导致无法正确记录主叫号码。这种情况可以尝试重启系统或更新软件来解决。

6. 权限设置：如果不同类型的用户或角色在系统中具有不同的权限，有可能由于权限限制而无法查看主叫号码。

建议你检查系统的相关配置和设置，话单没有主叫号码的场景，常见于点拨业务，呼叫坐席软电话，话机时，坐席没有接听，或者软电话，话机开启了DND(免打扰)功能。技术问题欢迎和博主一起交流。