APP用户差评行为影响因素研究

摘要

差评行为会对APP应用下载量产生影响。通过对抓取的APP用户差评进行文本分析，探究开发者推出的增值服务是否会对消费者差评行为产生影响，分析导致消费者差评行为的因素，为APP开发者提供建议。利用Python爬取评论，采用逻辑回归模型进行分类，挖掘评论中的差评信息；利用LDA模型对预处理后的数据进行主题分析，并对结果进行可视化解读。研究表明，开发者上架试用版本一段时间后推送增值服务的行为会引发用户的差评行为，增值服务的质量、功能和开发者推送付费版本的频率对差评行为起到一定的调节作用。基于研究结论，建议开发者在推出增值服务时采取合理的方式，并注意推送频率。

0 引言

随着信息技术的不断发展，应用程序（APP）如雨后春笋般出现在各大应用市场中，APP开发者之间的竞争异常激烈。应用市场允许开发者发布以及用户购买、下载、评论APP，用户可以根据