今天接上篇《OKR工作法！帮助团队走得更高、更好、更长远》继续介绍OKR的编写，OKR是责任者对业务的思考，体现了责任制的维思维模式、业务能力、观察分析能力、创新意识等。OKR的制定过程包括选择优先事项、确定目标；对照目标，确定关键结果；检查OKR三个步骤。更多相关文章见文末链接。
最近在部门内部让大家尝试使用OKR方式制定自己的目标，在编写OKR的过程中普遍存在一些问题，本文结合姚琼老师《OKR使用手册》简单的说下OKR的编写。
1.OKR编写思路
OKR的制定 ，应该基于洞见，是OKR责任者的洞察呈现，反映OKR责任者对业务的思考，体现OKR责任者的维思维模式、业务能力、观察分析能力、创新意识等。OKR的质量，可以反映制定者的思考和洞见的质量。
OKR的制定过程包括选择优先事项、确定目标；对照目标，确定关键结果；检查OKR三个步骤。
2.目标的编写
2.1 目标确定
使命指长期目标一般不会轻易改变，使命可能是50年，100年都不会变的东西，可能永远不会过时。
远景是公司的中长期目标，远景一般为5年、10年或者20年的目标，随着一个远景实现，公司可能会重新制定新远景。
战略中短期目标，一般为3到5年。
目标是公司的短期目标一般为一年一个周期，公司目标要能够支持公司的战略、远景和使i命，能够推动公司战略目标，远景和使命的实现。
由上图可以看出目标一般由公司使命、远景、战略、公司目标、部门目标等上层目标对齐而继承的目标。
上级目标的分解遵守三个原则：上级OKR全部由下级继承；上级的KR成为下级的O；下级的O对上级的KR有支撑作用（只有部分影响）。
另外也有基于自身角色的使命的要求。每个部门或者岗位，都是围绕组织如何创造价值而产生的，都具有独特的角色和使命。在工作中往往纠结于工作的职责和具体的任务，而忽略了角色的独特的使命和价值。要始终提醒自己，任务是为了更好的完成使命和价值而产生的。
关于角色的使命需要注意两点，一个给客户带来的价值；二是角色的使命是动态变化的，需要定期审查。
在角色使命清晰的基础上需要从客户要求，上级要求，运营短板，专业发展的角度思考设定目标，具体参见下图。
2.2 目标编写范式
目标的编写可以参考下图的范式进行编写
按照上面的范式，目标可以有以下几种组合。
1）目标=动词+名词
优化销售流程
2）目标=动词+形容词+名词
打造旗舰产品
3）目标=副词+动词+名词
大大提升公司品牌的影响力
4）目标=What (动词+名词)+Why (动词+名词)
变革绩效管理，激活组织活力
2.3好目标特征
目标为定性描述，用文字而非数字：为什么要定性而不是定量呢，定量容易引起两个问题，一是给定量可能压抑了员工的努力，可能限制了员工的想象力；二是给数字，可能会对关键结果设置带来思考限制，有可能直接想到数字的分解，或者纠结于数字目标，而忽略了姆博阿行动的可能性。
明确行动方向：目标应该以动词开始，指明行动方向。不要在目标中使用“协助”、“参与”、“支持”等责任不明确的动词。
责任范围可控：对责任者来说，其对目标能否实现有很大的影响，至少能达到70%程度。目标不要超越能力资源范畴。
对应周期内可能完成：如果一个目标需要持续好几个季度，那么就要明确季度里的结果或者交付物。
要鼓舞人心：目标要富有挑战性，它不是增量目标。看到目标让人能有一种“不舒服的兴奋感”。
精简：目标要更像一个大标题，或者一个口号，通常一个目标不要超过20个字。
3.关键结果编写
3.1 确定关键结果
在姚琼老师的《OKR工作手册》中提到三种关键结果的编写方法，按照策略制定KR、按照任务制定KR、按照目标衡量的维度制定KR。
按照策略制定关键结果
围绕目标，分解影响目标实现的关键驱动因素。这些关键驱动因素体现了完成目标的逻辑假设，按照预期，只要达到这些关键结果就能实现目标。
符合商业逻辑的关键结果，
如：销售收入=流量*转化率*客单价
O：提升销售收入
KR1：通过加大宣传，提升日流量X人
KR2：通过数据分析，优化体验等方式，提高转化率X%
KR3：通过产品组合优化、促销活动等方式，提升客单价到X元
按照专业经验、行业实践等，分析影响因素，按照影响因素制定关键结果，以提高客单价为例，按照行业经验有四种方式：价格刺激、销售推荐、关联销售、产品组合。
O：提升客单价
KR1：通过价格刺激措施，新增收入X元
KR2：通过关联销售设计，实现收入X元
KR3：通过产品组合设计，实现收入X元
KR4：通过优化销售话术，每周对所有销售人员进行一次培训。
按照任务制定关键结果
如果任务完成目标的实施路径粉刺清晰，可以按照任务完成时间（里程碑）制定关键结果。
O：顺利导入OKR
KR1：1月底前，选择外部顾问组织管理层培训
KR2：2月底前，完成管理层OKR撰写辅导
KR3：3月底前，组织OKR复盘
按照策略制定KR可以显示完成目标的关键要素，让我们对目标的完成更有更清晰的思考，目标完成更有针对性，而按照任务方式制定KR，仅仅关注时间，一般建议按照策略方式制定KR。
按照目标衡量的维度制定KR
O：打造一款旗舰手机
KR1：设计新颖，在10家行业主流媒体获得很高认可。
KR2：摄像头达到超大超广角、超微距效果。
KR3：实现超快充电。
3.2 关键结果编写范式
关键结果的编写可以参考下图的范式进行编写
1）关键结果=过程+结果
关节结果，是由任务/错略结合任务效果构成的，可以通过效果来检验任务/错略的有效性。
例如：“通过产品组合设计，实现收入X元”
2）关键结果=结果
此时的关键结果和KPI类似
例如“实现月活跃量达到X人”
3.3 关键结果特征
1）符合SMART原则
SMART是设定目标的基本原则，OKR也要符合SMART原则。在完成KR编写后，可根据KR检查表，进行检查评估。
2）基于价值
在通常有两类关键结果，一个是基于任务的，即度量在指定的时间内是否可以完成任务。如：按时发布新版本。一种是基于价值的，即度量任务的效果，如：完成新新版本发布后，用户日活增加X人。
在KR的制定过程中，建议基于价值进行编写。在组织考核时，需要的是结果，而不是任务，任务仅仅是完成结果的手段和方法。如果仅仅完成了任务，而没有完成结果，对组织或者团队来说，是不成功的。
另外KR中的任务仅仅是一种逻辑假设，需要通过结果来进行验证任务的正确性。
3）是关键的
要选择关键的KR，判断的依据有三条，这是必要的嘛？这是重要的嘛？这是需要付出更多的关注和精力的吗？如果答案有否定，请重新思考。
4.OKR检查
完成OKR编写需要对整个OKR进行检查评估，可以参考下图的检查表进行自评检查。
OKR的实践过程会遇到很多问题，但它却是一个非常好用的工具，希望我们在摸索中前进。能够更好的把他应用于我们的工作、生活以及个人目标管理中，实现每个团队，个人的人生巅峰。
注：本文大部分内容参考姚琼老师的《OKR使用手册》
文章来源：MiniStarClub北京，致力于提供最具价值的测试及测试管理领域原创文章。包括测试技术、测试方法、测试思想、测试管理等。
· 推 荐 阅 读 ·
RECOMMENDATION
你点的每个“在看”，我都认真当成了喜欢
970
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
