WiFi业务的用户体验指标设定

业务类型	重要体验指标基线	用户感受	体验等级
WEB	首页响应时延：<1s	Web浏览非常流畅	好
	首屏显示时延：< 3s
	页面显示成功率：>96%
	首页响应时延：1~1.5s	流畅或稍有等待	中
	首屏显示时延：3~8s
	页面显示成功率：90%~96%
	首页响应时延：>1.5s	明显有等待感并开始使用户不耐烦或放弃	差
	首屏显示时延：>8s
	页面显示成功率：<90%
Streaming	初始缓冲时间：<5s（240P），<7s(360P)	快速启动，流畅播放	好
	单次最大缓冲时间：<3s
	重缓冲次数：<=1次/小时片长
	重缓冲时间：<3s/小时片长
	初始缓冲时间：5~8s（240P），7~9s(360P)	正常播放，基本流畅	中
	单次最大缓冲时间：<6s
	重缓冲次数：<=2次/小时片长
	重缓冲时间：<8s/小时片长
	初始缓冲时间：>8s（240P），>9s(360P)	视频播放初始等待时间长，播放中断较多，对视频质量失去耐心，如果前半部重缓存超过3次可能会放弃播放	差
	单次最大缓冲时间：>6s
	重缓冲次数：>2次/小时片长
	重缓冲时间：>8s/小时片长
VoIP（语音）	振铃时延：<3s	接入快速、感受不到通话时延并感到语音非常清晰	好
	通话建立时延：< 1.5 s
	通话建立成功率：>98%
	语音通话时延：<200ms
	MOS值：>4.0
	振铃时延：3~4s	接入稍有等待和通话稍有延迟但语音质量良好	中
	通话建立时延：1.5-2.5 s
	通话建立成功率：90%~98%
	语音通话时延：200~400ms
	MOS值：3.0~4.0
	振铃时延：>4s	接入有明显较长等待和通话延迟较大，并且通话质量较差	差
	通话建立时延：> 2.5 s
	通话建立成功率：<90%
	语音通话时延：400~600ms
	MOS值：<3.0
微博	登录时延：<5s	快速、顺畅	好
	刷新微博时延（25条）：<4s
	发布微博时延（文本：140字符）：<2s
	发布微博时延（带图片：50~200KB）：<5s
	查看微博时延（带图片：50~020KB）：<4s
	登录时延：5~8s	良好，不会降低用户使用微博的意愿	中
	刷新微博时延（25条）：4~8s
	发微博时延（文本：140字符）：2~3s
	发布微博时延（带图片：50~200KB）：5s~10s
	查看微博时延（带图片：50~200KB）：4~8s
	登录时延：>8s	缓慢、多有停滞，会大大降低用户继续使用微博的意愿	差
	刷新微博时延（25条）：>8s
	发微博时延（文本：140字符）：>3s
	发布微博时延（带图片：50~200KB）：>10s
	查看微博时延（带图片：50~200KB）：>8s