情商(压力与工作表现)

心理分析学家提醒我们，能够满足我们所有期望，并且洞察、 满足我们所有需求的完美恋人是不可能存在的。 如果我们能够意识到恋人或者配偶不可能补偿我们童年时期的所有缺憾，我们就能够以更加客观、 现实的态度来对待自己的恋人，而不是按照我们自己的愿望来要求他们。

随着时间的推移，夫妻或者恋人会不知不觉地“雕刻” 对方，通过无数次的交流改变对方的特征。 一些科学家认为，配偶的这种改变往往是朝着自己所希望的理想方向发展。 我们把这种夫妻双方彼此影响、 彼此改变的现象称为“米开朗基罗现象” 。

预测恋人们关系是否能够长久的最重要指标就是他们之间分享的积极
情绪的多寡。 这在婚姻中会表现为夫妻之间解决矛盾的成效。 而对结婚多年的夫妻来说，它又重新表现为夫妻所共同分享的积极情绪。

如果我们在日常生活中长期遭受压力的话，这种压力由外至内的连锁反应很可能会使我们患心脏病。

人们与最亲密的亲人、 朋友和同事长年累月的恶性情感交流和他们高发病率的体质有着密不可分的联系。

安全和谐的人际交往经历可以为人们带来足够的内心储备，使他们在遇到情感挫折时能够很快复原。

女性对自己的婚姻越满意，她的健康状况就越好。 如果她与丈夫相处愉
快，有共同的兴趣和相似的品位，沟通良好并且在财务等方面的意见一致，对性生活质量满意的话，这些情况都会通过她的生理指标反映出来。 对婚姻感觉满意的女性的血压、 葡萄糖和胆固醇水平都要低于那些婚姻不幸的女性.

肌肤相亲会产生特别的抚慰效果，这是因为它可以引发催产激素，从而产生温暖的感觉。

 

压力与工作表现

认知表现（以及相应的行为表现）与情绪之间的关系大体呈现为一条稍稍向两边展开的倒U字形曲线。 愉悦的心情、 认知能力的高峰和出色的行为表现都出现在倒U字形的顶端。 倒U字形曲线的一边是厌倦的心态，而另一边是焦虑的情绪。 从曲线上可以看出，我们越是冷漠或者担心，我们的行为表现就会越差，不管是写论文还是准备公司备忘录都是如此。

接收到新鲜刺激后，我们会脱离厌倦的状态，动力会随之提高，注意力也会变得集中。 如果某项任务的困难程度是我们通过努力可以克服的，那么我们会充满动力，注意力也会高度集中，从而达到认知表现的高峰。 越过这个认知表现的顶点之后，挑战的难度开始超出我们的能力范围，因此倒U字形曲线开始下降。

 

当我们意识到自己的论文或者备忘录已经拖延太久之后，通常会产生惊慌的情绪。 这时越来越强烈的紧张情绪会逐渐腐蚀我们的认知能力。 如果任
务的难度加大，挑战越来越严峻的话，小路神经系统的活动就会越来越活跃。 越来越强的挑战会腐蚀我们的理性思维能力，大脑的控制权逐渐交到小路
神经系统手里。 这种神经系统控制权从大路神经系统到小路神经系统的转变决定了下面的倒U字形曲线。

 

 

说明：这一倒U字形曲线表示的是压力水平与诸如学习或者决策等认知表现的关系。 压力会随着挑战的变化而变化，压力非常小的时候，人们会产生厌倦或者漠不关心的心态。 挑战的升级会提高人们的兴趣、 注意力和动力。 这些因素达到顶点时，人们的认知能力和成就也都会达到高峰。 当持续升级的挑战超出我们能力可以控制的范围之后，人们会感觉到持续的压力，当压力达到最大值，我们的表现和学习能力就会崩溃。

许多杰出的领导者都认识到，自己适当程度的愤怒情绪可以为员工注入活力，但是过于强烈的愤怒则会使他们感到绝望。

判断一位领导者所表现的不满情绪是否适度的标准就是它所产生的作用究竟是把员工们的精神状态沿着倒U字形的左边曲线提升到最佳状态，还是使它们沿着右边曲线从最佳状态开始下滑。

虽然老板的适度不满可以刺激员工的积极性，但是过分的愤怒却只会带来适得其反的效果。 如果老板总是用自己的不满来刺激员工，那么他们或许可以完成更多的工作量，但是工作质量却未必令人满意。 而且，老板的恶劣情绪还会毒害员工们的精神状态，使他们的大脑无法达到最佳工作状态。

在一项实验中，科学家们监测了56位模拟工作小组负责人的情绪状态对整个小组的影响。 结果发现，心情愉快的领导者的下属们都表示自己工作时
状态不错。 更重要的是，他们彼此配合协调，在工作中事半功倍。 而阴郁的上司所领导的团队成员无法彼此协调，因此工作效率不高。 更糟糕的是，他们对于上司的曲意迎合还导致了工作中决策和策略的失误.

从这种意义上讲，领导的过程就是一系列社交活动进行的过程，在这个过程中，领导者可以影响下属的情绪，使其向着或好或坏的方向发展。 在高质量的交流中，下属可以感受到领导者的关注与同理心、 支持和赞赏。 而在低质量的交流中，下属只会感觉到孤立无援和提心吊胆。

这种领导者与下属之间的情绪传递也存在于其他任何强势与弱势群体，比如老师与学生、 医生与病人、 父母与孩子之间。

具有高明社交商的领导者首先要全神贯注地倾听并且与员工达到情绪上的一致。 在领导者集中注意力之后，社交商其他方面的能力才能施展出来，比如察觉员工的感受并且猜测原因，与他们进行顺畅的交流从而把他们的情绪提升到积极的状态。

大量研究都表明，如果学生感受到学校、 老师、 同学们的关爱，那么他们的学习成绩也会比较好。 而且，他们抵制青春期问题的能力也会比较强，比如他们的犯罪率以及欺凌弱小和故意破坏的可能性都会比较低，而且出现焦虑与抑郁、 吸毒、 自杀、 逃学和退学的情况也会比较少。

那些本身表现优异的学生不管遇到什么样的老师都能够继续取得好成绩。 但是那些表现不稳定的学生如果遇到冷漠或者控制欲强的老师，学习成绩就会大幅下降，即使老师严格遵守教学大纲也没有用。