[管理者与领导者-129]：很多人对高情商的误解，工程师要扩展自己的情商吗？工程师如何扩展自己的情商？

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分类专栏：管理与领导情商文章标签：情商自我认知领导力

于 2023-12-23 18:58:53 首次发布

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情商

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前言：

最近常与人讨论情商，讨论工程师的情商，然而，发现很多人多情商有些误解，以为讨好别人，就是高情商，哄得别人开心就是高情商，职场的人精就是高情商，甚至有些资深的管理者和HR也有相似的认知。

最近一个创业公司的领导人指出，管理者的领导力，其中一种最重要的能力之一就是情商能力。只有技术能力，没有较高情商的人，只能成为专家，不能成为真正的技术领导者！作为多年立志成为技术专家，成为技术领导者的我有一个不小的触动，是时候重视一下情商这个非技术性问题了。

一、什么是高情商？

1.1 什么是高情商

高情商是指个体具有较高的情绪智商（Emotional Intelligence Quotient，简称EI），并能够有效地管理自己的情绪以及与他人建立良好的关系。

高情商的人在情绪感知、情绪理解、情绪表达、情绪调节和人际关系等方面表现出较强的能力。以下是高情商的一些主要特征：

情绪感知：高情商的人能够敏锐地察觉自己和他人的情绪变化，对情绪进行准确的识别和感知。
情绪理解：高情商的人能够深入理解情绪的根源和原因，并能够对自己和他人的情绪做出客观的分析和理解。
情绪表达：高情商的人能够有效地表达自己的情感，包括积极的情绪和负面的情绪，他们能够用适当的方式表达自己的需求和感受。
情绪调节：高情商的人能够有效地管理和调节自己的情绪，不会被情绪主导行为，而是能够冷静地处理问题和面对挑战。
人际关系：高情商的人擅长建立良好的人际关系，他们能够与他人建立信任、理解和尊重，能够有效地解决冲突和处理人际关系的问题。

高情商对个人的成功和幸福起到重要的作用。

它有助于个人在职业发展中更好地适应、协作和领导，同时也对个人的健康和幸福感产生积极影响。

需要指出的是，情商是可以培养和提高的，通过自我反省、学习和实践，个体可以不断地发展和提升自己的情商。

1.2 情商的五大能力

（1）了解自我（三观）

（2）识别和管理自己的情绪和需求

（3）自律与自我激励

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（4）识别和管理他人的情绪、需求、动机（常被认为高情商的体现）

（5）激励他人与领导力

（6）处理好人际关系

1.3 高情商的层次

高情商通常包括以下五个层次：

情绪感知：情绪感知是情商的第一层次。它指的是对自己和他人情绪变化的敏感度和察觉力，以及准确识别和区分不同情绪的能力。具有高情商的人能够敏锐地捕捉到自己和他人的情绪，并能够做出正确的反应。
情绪管理：情绪管理是指对自己情绪的管理和调节，包括积极应对压力、控制情绪的表达和调节情绪的强度和持续时间等。具有高情商的人能够自我控制，不会受到情绪波动的影响，保持冷静和稳定。
自我意识：自我意识是指对自己内心的认知和理解，包括自己的情感、价值观、需求、优点和缺点等方面。具有高情商的人能够深刻了解自己，清晰知道自己的想法、感受和行为，从而更好地管理和应对自己的情绪和行为。
社交技巧：社交技巧是指与他人建立和维持良好关系的技巧，包括有效的沟通、理解和表达，并能够在不同的社交场合中适应和表现。具有高情商的人拥有良好的沟通技巧和同理心，能够处理人际关系中的冲突和问题，从而建立和维护良好的人际关系。
情绪智慧：情绪智慧是指在理解和影响他人情绪方面的能力，包括感知他人的情绪、有效地处理他人的情绪和调动他人的积极情绪。具有高情商的人不仅能够管理和处理自己的情绪，还能够理解和处理他人的情绪，提高他人的情绪质量，最终实现共同成长和发展。

总之，高情商是一个涵盖广泛且层次分明的能力体系，通过不断的学习和实践，个体可以提升自己的情商水平，从而更好地适应和应对社会和人生中的挑战。

1.4 对高情商的误解?

对高情商存在的一些常见误解是：

善于说话就是高情商：高情商并不仅仅意味着在社交场合中口齿伶俐、善于表达。虽然有效的沟通是高情商的一部分，但高情商更关注的是对情绪的感知和理解和表达、自我情绪管理、适应能力、同理心和建立健康人际关系等方面。
不露声色就是高情商：有人认为在面对压力和挑战时始终保持平静冷静，不表达情绪就是高情商。然而，高情商并不是要求完全压抑情绪或不表达情感。相反，它是能够适当地识别、接纳、表达自己的情绪，并能够有效地管理情绪反应。
高情商就是人际交往的能力：虽然人际交往是高情商的一部分，但高情商并不仅仅局限于此。它还涉及到对个人情绪的认知和管理，自我觉察、自我调节、自我激励等方面。因此，高情商是一个更综合和多维的概念。
高情商一定是天生的：情商的发展并非完全依赖于天赋，它可以通过学习、体验和反思不断提升。虽然个体在一定程度上可能有一些先天的情商基础，但通过积极的努力和实践，任何人都可以提高自己的情商水平。
高情商就是社交技巧：社交技巧是高情商的重要组成部分，但高情商不仅仅局限于此。它还包括对自己和他人情绪的感知和管理能力，能够适应环境的能力，以及情绪智慧等。高情商是一个更广泛的情绪和人际能力的综合体。
“职场上的人精就是高情商”。这个观点是不准确的，因为“职场人精”通常并不是指具备高情商的人，而是指具有某些能力和特质，例如变通性、洞察力和应变能力等。

虽然“职场人精”也可能具备一定情商，但职场上的人精往往以自己的利益为先，不一定考虑他人的情感和需要。这种人可能会钻政治漏洞、利用和操纵他人来实现自己的目标，因此他们不一定是高情商的典型代表。

高情商是一个更综合和多维的概念，它不仅涉及到对情绪的感知和理解、自我情绪管理、适应能力、同理心和健康人际关系等方面，还需要表现出积极的公民素质和社会责任感。高情商的人通常更乐于协助和支持他人，并在工作和生活中展现出高度的自我意识和社会意识。他们不单单聚焦于自己的利益，而是更高度关注大局和整体。

综上所述，虽然职场上的人精也可能具备一定的情商，但是它不是衡量高情商的典型标准。高情商的人通常表现出更广泛的情绪和人际能力，并表现出社会责任感和公民意识。

总之，高情商不仅仅是善于说话或社交技巧，它包括了对情绪的感知和理解、情绪管理、自我意识、适应能力和人际关系等多个方面。了解这些误解有助于更准确地理解和评估高情商的概念。

二、工程师需要发展自己的高情商吗？

发展高情商对于工程师来说是非常重要的。

尽管工程师的主要工作是解决技术问题和进行技术开发，但在工作中需要与人合作、与团队进行有效的沟通和协作。这就需要工程师具备一定的情商能力，以提高工作效率和团队合作的质量。

以下是为什么工程师需要发展高情商的几个理由：

团队合作：工程师通常在团队中工作，需要与其他工程师、项目经理、设计师等成员合作完成任务。高情商可以提高团队合作的效果，帮助工程师更好地理解和尊重他人、解决冲突、有效地沟通和协调。
解决问题：高情商可以帮助工程师更好地应对和管理工作中的压力和挑战。他们能够更好地处理自己的情绪，保持冷静和乐观，以及采取积极的解决问题的态度。
客户关系：工程师通常需要与客户进行沟通，理解客户需求并提供满足其需求的解决方案。高情商可以帮助工程师更好地与客户建立良好的关系，提供更好的用户体验，并满足客户的期望。
领导能力：高情商可以帮助工程师发展出良好的领导能力。工程师可能需要领导项目团队或带领其他工程师，高情商可以帮助他们与团队成员建立信任、激发团队的积极性，并有效地管理和分配资源。
创新和创业：对于有创意和创新意识的工程师来说，高情商可以帮助他们更好地理解市场需求和用户体验，与潜在用户、投资者和业务合作伙伴进行交流，并推动他们的创新和创业项目成功。

总之，发展高情商能力可以让工程师在工作中更好地与人合作、解决问题、处理沟通和管理团队。它不仅可以提升工程师的个人职业发展，还有助于提高工作效率和质量。

三、工程师如何扩展自己的情商？

以下是一些工程师可以扩展自己的情商的方法：

自我觉察：了解自己的情绪和行为，以识别和管理情绪。在工作中，工程师可以经常停下来，自我反省，评估他们的情绪，思考自己的反应和行为，并尝试识别自己的情绪触发器。
听取反馈：倾听他人的反馈，了解如何处理冲突和改进人际关系。可以通过定期与同事、员工和管理层进行会面或员工调查，以收集他们对自己的反馈。
维护和加强人际关系：与同事、团队成员和客户建立联系，活跃于公司社交场合，积极参与社交活动和组织项目。
培养同理心：尝试了解他人的观点和需求，以及他们的情感和反应。工程师可以感知他人的情感和利益，尊重他人的感受和需求，以及与他人建立信任和尊重。
培养解决问题的能力：技术问题的解决是工程师的主要工作，但他们也需要能够管理情绪、适应变化和有效沟通以解决问题。
学习情商技能：学习情商技能，如沟通技巧、冲突解决、情绪管理、领导能力和聆听技能等。
积极的表达情绪和情感：积极地表达情绪和情感是一项重要的沟通技巧。通过自我认知、使用 “I” 句子、积极沟通和直接表达，你可以更好地传达自己的情绪和情感，促进真实的交流和更健康的人际关系。

总之，扩展自己的情商需要自我觉察、反思、沟通和与他人建立联系。工程师可以积极参与社交活动、学习情商技能并寻求反馈，以培养情商技能，提高自己的情商水平。

四、什么样的“高情商”的管理者令人讨厌

尽管高情商的管理者通常是具有积极影响力和卓越领导能力的，

但以下情况可能会让人讨厌高情商的领导/或管理者：

虚伪和伪善：如果一个领导者表现出表面上的善意和关心，但在背后却采取操纵、损害他人利益的行为，人们会对他们感到讨厌。把自己的私利隐藏在表面的善意和关心之中，这种伪善不容易被识别，有时候当事人自己都会被自己欺骗。
自私自利：一个高情商的领导者应该能够理解他人的需求和关注整体利益。然而，如果领导者只关心个人利益，并把自己置于团队和员工之上，那么他们会被视为自私自利而令人讨厌。
不诚实和欺骗：高情商的领导者应该以诚实和透明的方式与员工沟通。但如果他们经常说谎、隐瞒信息或以欺骗的方式处理问题，那么他们会丧失信任和尊重。
缺乏同理心和人际关系：高情商的领导者应该关心他人的感受和需求，并建立积极的人际关系。但如果他们缺乏同理心、冷漠对待他人或无视员工的需要，就会让人感到讨厌。
控制和高压：高情商的领导者应该鼓励员工的成长和发展，并创造支持性的工作环境。然而，如果他们过于控制、权力傲慢或氛围紧张，就会对员工产生负面影响，甚至导致员工讨厌他们。