软考高项信息系统项目管理师案例要点总结（2）

范围管理

范围说明书内容：

①项目目标；②产品范围描述；③项目的可交付物；④项目边界；⑤产品验收标准；⑥

项目约束条件；⑦项目的假定。

范围管理可能问题：

①没有挖掘到全部隐性需求，缺乏精确的范围定义；②没有有效的范围管理，造成二次

变更；③对范围控制不足；④没有和客户进行需求确认。

范围管理应对措施：

① 对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作进行分解，制定 WBS；②对项目进行

合理估算，对工作量有量化的把握；③对项目范围进行有效控制；④重新定义项目范围

必须得到高层和客户的确认；⑤进行沟通管理，协调多个项目干系人之间的矛盾。

可能案例模式：

引用书上的原话：从 9 大知识领域对项目成功产生影响的轻重程度上来看， 项目范围管

理是最为重要的。

①提到范围管理这里面常见的案例模式 需求管理 对范围管理的影响。往往是在叙述一段

案例情景中，描述了前期的需求不明确即开工，而导致项目失败，或者其他因需求得不到满

足，而项目失败。

答题要点：

在开发合同中没有明确系统的需求，没有进行范围确认。（万金油）

对需求变更没有规范管理，变更没有依据。（万金油）

补充知识点

需求：指的是由项目接受的活项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项

目的需求。这种需求既有技术性德，也有非技术性的。

需求工程：所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。需求工程的活动可以分为两类：

一类属于需求开发，另一类属于需求管理。需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需

求并定义产品需求。需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解；管理和控制需求的变更；

从需求到最终产品的双向跟踪，其过程包括需求管理定义、需求管理流程、制定需求管理计

划、管理需求和实施建议等。

项目范围管理：确保项目包含且仅包含项目所必须完成的工作。

②因为范围不明确即开工，变更混乱，导致甲乙双方丧失信心，项目失败。简单来说游

戏规则没定好，就开始游戏。

答题要点：（以下 5 点也是范围管理的基本内容，不要跟过程组弄混了）

确定项目的需求

定义规划项目的范围

范围管理的实施

范围的变更控制管理

范围核实

补充：

范围管理就是根据客户提出的目标形成系统功能，并经客户确认的过程。范围管理保证

项目包含了所有要做的工作而且只包含要做的工作，他主要涉及定义并控制哪些是项目范畴

内的，哪些不是。

③ 提到范围就不得不说 WBS ，WBS 的案例也会可能出现，出现方式往往是考察你对 WBS

的理解，另外让你画一下树形结构的 WBS（这个不用怕，往往题目已经给你画好了一部分， 按照格式往上写就行了，属于送分题）

补充： WBS 的主要作用 ：

防止应该做的工作被遗漏掉，也防止镀金

方便与项目团队的沟通，项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置

防止不必要的变更

提供一个基本的资源（人员和成本）估算依据

帮助获取团队认同和创建团队

创建 WBS 的原则

在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分

一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属

相同层次的工作单元应用相同性质

工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容

便于满足项目管理计划、控制的管理需要。

最低层工作应该具有可比性、是可管理的，可定量检查的。

应包括项目管理工作（因为是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。（这点往

往被忽视）

④还有一种情况，说项目搞的很成功，特别是范围管理，然后问你理论题。

补充知识点：

项目启动阶段的范围管理的方法:

分阶段实施的实施策略

组建包括用户经理和用户业务经理、关键用户在内的项目组织结构

充分的需求分析调研，在此基础上编制用户需求说明书 。

计划阶段的项目范围管理包括如下的内容：

制定范围计划

范围定义

在各个阶段执行过程中的范围管理包括如下内容

项目例会制度

项目周报和月报制度

项目监理制度

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