B端硬件需求管理过程

产品是企业赖以生存的根本。满足用户需求，解决客户问题是产品基本要求。企业通过产品手段建立与客户的“连接桥梁”。然而在面对纷杂的用户需求，如果缺少有效需求管理措施，会陷入无休无止的需求蔓延，导致产品设计无限制拖期。

复杂的需求来源

产品需求会来自于市场团队、领导椅子、运维服务团队、关键客户，每一个需求渠道都会站在各自立场上阐述其对产品的期望。在获取到需求后 ，给定到研发团队，这个过程也存在需求理解偏差。整个产品队伍会陷入开发混乱，由此而导致的返工、误工、材料损耗等现象屡见不鲜。市场对客户的质量承诺也迟迟得不到保证，企业品牌口碑受损。

对B端市场产品，常出现的情况是市场团队拍胸脯向客户承诺产品功能、产品性能、发货时间。企业领导团队拍脑袋制定产品方针策略。公司研发人员绞尽脑汁去实现这些描述不清晰的产品功能特性，后期要花费大量时间解决各种遗留BUG问题。最终结果可能是愤怒的客户向市场人员咆哮：你们上次承诺实现的功能，怎么到现在为止还是不能正常交货！对此，企业需要建立产品需求管理体系，实现对产品需求端到端管控。

产品需求管理是为了达到几方面目的。

1、统一需求管理。建立统一的需求管理入口和出口，实现全程收集、评估、发放、检验过程的标准化。通过统一管理建立可溯源的需求管理过程。

2、主动识别市场机会，把握用户动向。通过需求管理，能够形成组织自动收集市场需求的动态闭环，有效稳固客户关系，加强产品线“护城河”。

3、减少紧急需求的比例，提升产品交付质量。由需求管理，减少突发性需求出现的比例，能够使团队加强产品设计时的前期考量，整体提升产品交付质量。

需求管理流程框架

产品需求管理涉及到这样几个关键过程：