人工智能当道，聊天机器人究竟是什么？

聊天机器人已在全球范围内取得成功，如今58%的B2B公司和42%的B2C公司都在使用聊天机器人。2022 年，至少有 88% 的用户与聊天机器人都进行过对话。预计这些数字将继续增长。

其中的原因有很多，聊天机器人能够模拟人与人之间的互动并每天 24 小时提供客户服务。这比发送电子邮件或打电话要容易得多，不是吗？在数字世界中，人们希望立即得到答案，如果您提供简单的快速响应，他们可能会很快放弃购买产品或服务。聊天机器人可能会对此有所帮助，甚至更多。

国内外的智能聊天工具多种多样，而我最推荐国内一个相对来说比较成熟的机器人就是SaleSmartly。客户在使用SaleSmartly有疑问时无需等待数小时才能得到答复。只需输入一个问题，客户就会立即得到回答。

在SaleSmartly网站屏幕的侧面看到了一个聊天框，例如，当您输入它时会弹出一个聊天框，即使带有个性化消息。“请问您需要男鞋还是女鞋？”或“把你的问题发到这里”。您所要做的就是输入您想要的内容，您将收到基于SaleSmartly指示方式的自动响应。

SaleSmartly机器人使用不同类型的技术来提供最佳服务并提供最准确的答案，例如人工智能、自然语言处理 （NLP） 和机器学习。这些功能有助于使聊天机器人听起来更自然，因此客户可以拥有更好的体验。

SaleSmartly被称为该行业的参考，为您提供多种服务，因此您可以使用单一平台管理客户交互，从而防止错误并帮助您的团队节省时间并提高工作效率。

SaleSmartly的优势

1.不同沟通渠道的配置

Salesmartly集成了Messenger、line、WhatsApp、Instagram、Telegram、Email、Slack、微信客服等，可以通过SaleSmartly统一管理多个不同的聊天插件，进行一站式管理与服务。

2.设置和使用自动回复

我们提供了一个直观的模板

让您可以通过几个简单的步骤创建自动回复流程

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这里分享一下如何设置和使用自动回复

3.客户管理

构建企业私域资产池与标签体系，完善客户画像，及时转化促单。

4.数据分析

渠道统计，会话分析，客服绩效考核统计