家居公司如何24小时为顾客解决问题？AI文本机器人来帮忙！

家居产品在购买前期就会遇到大量的咨询、比价等重复性问题，在产品安装和售后过程问题也会非常多，而在此过程中对于客服回应的及时性影响到了产品的转化甚至还有公司的口碑。售后过程中一旦联系不到客服很容易被顾客吐槽影响家居公司风评。其实大批量重复性的问题可以由智能文本机器人来回答，24*365随时回应每一位客户的需求。中关村科金的得助智能文本机器人就是一个成熟的产品，并且应用于家居行业龙头企业，有效接待率达90%，独立接待率达70%。

在没有使用中关村科金得助智能文本机器人时，该家居行业龙头企业遇到了两个难点问题：1、业务接待需求量大，拥有全国5000+经销商及7000+经销商门店；2、大量简单、重复性咨询耗费巨大人力导致企业人力成本不断增加。针对这两个痛点问题中关村科金得助智能文本机器人打造“营销+服务”新体验。售前+售后多场景，7*24小时全天候热情接待，重复类、单一类问题快速处理，大幅降低人力成本。

中关村科金得助智能文本机器人借助顶尖算法，赋能企业营销，复杂问题解决率95%，意图识别准确率93%，人力成本降低82%，服务效率提升99%，业务合规率100%！中关村科金智能文本机器人是多行业客服专家，具有丰富的行业知识库。可支持知识点的训练、测试、审核、发布一体化流程，可自动进行知识点智能学习，并内置预训练模型与关联推荐问题，实现快速冷启动，简单来说就是可以借助AI模型进行深度学习，可以不停的优化，让它迅速的投入实际场景中并不断学习优化提供更好的服务。

中关村科金得助智能文本机器人在某家居龙头企业项目中，有效接待率达90%，这些本来都是需要大量人工客服才能完成，并且更可喜的是智能文本机器人的独立接待率达到70%，这意味它有效的替人工客服分担大量重复性问题。相信在不久的将来，AI+人会让我们的工作更加的轻松、高效。企业基于AI的帮助也有更高的收益与数智化的智能新模式！