本文介绍了用户激活和留存的四个阶段，强调新用户激活的重要性。通过分析新用户流失的常见原因，提出寻找AHA时刻作为新用户激活的目标。AHA时刻是用户确认产品价值的关键时刻，其存在需要满足三个核心假设。找到AHA时刻涉及提出备选行为、找到激活行为、计算魔法数字以及测试验证因果性四个步骤。诸葛io作为数据智能服务商，提供工具支持用户行为分析，助力企业实现数据驱动增长。
1、用户激活和留存的4个阶段
用户激活和留存可划分为四个阶段：
分别是新用户阶段的新用户激活、新用户留存；老用户阶段的长期用户留存和流失用户召回。
新用户激活是指用户首次接触产品，体验产品aha时刻，发现用户价值，从而顺利进入下一阶段；
在新用户留存阶段，用户持续发现更多的产品价值，逐渐养成习惯；后面，用户持续感受到产品给自身带来的价值，从而成为平台的长期留存用户。
这一阶段的用户属于平台的忠诚用户，在产品的各项业务上经历了深度体验。
同时，由于用户自身或者产品体验等问题，平台生产了部分流失用户，这批用户可能并未发现产品价值或者发现产品价值与自身匹配，营销策略上应该做到挖掘用户需求，做好针对性的营销策略，让用户重新发现产品价值。
下面针对用户的四个阶段，作进一步的介绍。
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