项目管理——02范围管理知识点&管理日记

一、“项目范围管理”基础概念

1、什么是“项目范围管理”

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。

在项目环境中，范围有2个概念，一个是“产品范围”，一个是“项目范围”。

产品范围：某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。

项目范围：包括产品范围，为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。

项目范围的完成情况是根据项目管理计划来衡量的，而产品范围的完成情况是根据产品需求来衡量的。

二、项目范围管理过程

1、过程概述

“项目范围管理”有 6 个过程，按照顺序分别是：规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围。

2、过程间关系

规划范围管理是制定计划，为后续的管理过程提供指南和方向。

收集需求，定义范围，创建WBS，这 3 者是连贯的流程，将用户的需求转化为项目要做的工作。

确认范围，是客户验收项目可交付成果的过程。

控制范围，是当客户需求发生改变时，管理范围基准变更的过程。

三、规划范围管理

1、知识点

【概念】

规划范围管理是为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。

【作用】

在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。

输入	工具与技术	输出
项目章程 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 会议	范围管理计划 需求管理计划

* 范围管理计划

        制定项目范围说明书

        根据详细项目范围说明书创建WBS

        确定如何审批和维护范围基准

        正式验收已完成的项目可交付成果

* 需求管理计划

        如何规划、跟踪和报告各种需求活动

        配置管理活动

        需求优先级排序过程

        测量指标及使用这些指标的理由

        反应哪些需求属性将被列入跟踪矩阵

2、管理日记

【日记思路】

此过程务虚，不产出任何实际有用的成果，主要关注点在工具与技术，即如何利用工具与技术来制定范围管理计划和需求管理计划的。

四、收集需求

1、知识点

【概念】

收集需求是为实现目标而确定，记录并管理干系人的需要和需求的过程。

【作用】

为定义产品范围和项目范围奠定基础。

输入	工具与技术	输出
项目章程 需求管理计划 协议 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据收集     头脑风暴     访谈     焦点小组     问卷调查     标杆对照 决策     投票     独裁型决策     多标准决策 数据表现     亲和图     思维导图 人际关系与团队技能     名义小组     观察和交谈 原型法	需求文件 需求跟踪矩阵

* 需求跟踪矩阵

标识	需求描述	来源	业务目标	项目目标	WBS	设计	开发	测试	状态
1.1.1.1	可视化签到机	园长	支持用户签到	实现支持人脸识别和刷卡的签到设备	可视化签到机	sj_1	已开发	cs_1	已完成
1.1.1.1.1	10.1设备	园长	支持用户签到	实现人脸识别功能，且识别正确率达到99.99%及以上，支持IC和ID卡	10.1设备	sj_11	已开发	cs_11	已完成
1.1.1.1.2	21.5设备	园长	支持用户签到，展示校园通知相册	实现人脸识别功能，且识别正确率达到99.99%及以上，支持IC和ID卡，自动滚动播放校园通知相册	21.5设备	sj_12	已开发	cs_12	已完成
1.1.1.1.3	机器人	园长	支持用户签到，手腕测温	实现人脸识别功能，且识别正确率达到99.99%及以上，支持IC和ID卡，人工触发测温，且温度误差不超过正负1摄氏度	机器人	sj_13	已开发	cs_13	已完成

2、管理日记

【日记思路】

此部分是考核重点。需详细描述如何对干系人的需求进行记录和管理的，针对实际的项目场景，采用了哪些技术和工具。其成果需求跟踪矩阵是考察的核心。

五、定义范围

1、知识点

【概念】

定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。

【作用】

描述产品、服务或成果的边界和验收标准。

输入	工具与技术	输出
项目章程 范围管理计划 需求文件 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 数据分析         备选方案分析 决策         多标准决策 人际关系与团队技能         引导	项目范围说明书

* 项目范围说明书

        产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目的除外责任、假设条件、制约因素

        【产品范围描述】智慧校园改造项目，一套校园教务系统，支持人员管理、课程管理、自动排课三大功能，一个智慧办公室，10间多媒体教室

        【可交付成果】一套校园教务系统软件，一台服务器，4台台式机，10套多媒体教室设备

        【验收标准】多媒体教室符合教育局有关规定要求

        【项目的除外责任】多媒体教室内仅电脑工作台，投影仪和屏幕为项目负责，其他设备除外

2、管理日记

【日记思路】

此过程主要考察成果——范围说明书。写出详细的范围说明书，能够说明具有真实的项目经验。

六、创建WBS

1、知识点

【概念】

创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。

【作用】

为所要交付的内容提供架构。

输入	工具与技术	输出
范围管理计划 需求文件 项目范围说明书 事业环境因素 组织过程资产	专家判断 分解	范围基准

* 范围基准

        项目范围说明书、WBS、WBS字典

* WBS 分解步骤

        1 识别和分析可交付成果及相关工作

        2 确定 WBS 的结构和编排方法

        3 自上而下逐层细化分解

        4 为 WBS 组成部分制定和分配标识编码

        5 核实可交付成果分解的程度是否恰当

* WBS 分解注意事项

        1 面向可交付成果

        2 符合项目的范围（100%原则）

        3 底层支持计划和控制

        4 元素必须有人负责，有且只能有一人负责

        5 应控制在4-6层

        6 应包括项目管理工作，以及分包出去的工作

        7 需要所有项目干系人参与编制

        8 并非一成不变

1 智慧校园系统         1.1 校园安全子系统                 1.1.1 签到                         1.1.1.1 可视化签到机                                 1.1.1.1.1 10.1寸设备                                 1.1.1.1.2 21.5寸设备                                 1.1.1.1.3 机器人设备                         1.1.1.2 人脸识别设备                         1.1.1.3 闸机                                 1.1.1.3.1 摆闸                                 1.1.1.3.2 翼闸                 1.1.2 视频                         1.1.2.1 直播                         1.1.2.2 回放         1.2 校园阅读子系统                 1.2.1 共享阅读                 1.2.2 校园图书馆         1.3 校园健康子系统                 1.3.1 饮水                 1.3.2 蓝牙手环         1.4 项目管理工作                 1.4.1 启动                 1.4.2 规划                 1.4.3 执行                 1.4.4 监控                 1.4.5 收尾

2、管理日记

【日记思路】

此过程主要考察成果——WBS。写出项目主要成果的WBS至少5级，可说明具有真实的项目经验。

七、确认范围

1、知识点

【概念】

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。

【作用】

使验收过程具有客观性；通过确认每个可交付成果来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

输入	工具与技术	输出
范围管理计划 范围基准 需求文件 需求跟踪矩阵 工作绩效数据 核实的可交付成果	检查 决策         投票	验收的可交付成果 变更请求 工作绩效信息

2、管理日记

【日记思路】

此过程重点考察工具与技术，即需要详细说明如何验收可交付成果的。

八、控制范围

1、知识点

【概念】

控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

【作用】

在整个项目期间保持对范围基准的维护。

输入	工具与技术	输出
范围管理计划 范围基准 工作绩效数据	数据分析         偏差分析         趋势分析	工作绩效信息 变更请求

2、管理日记

【日记思路】

此过程重点考察范围基准的变更流程。