【产品经理学习笔记】Part 1 产品体验及产品体验报告

---

产品宏观分析（要素、情感、定位）

要素拆解

• 内涵：为用户提供基本效用或利益，满足用户本质需求——滴滴：出行 美团：外卖 支付宝：支付、理财
• 形式：包括功能、设计、内容在内的表达方式
• 外延：使用产品时所获得的附加价值和利益——滴滴：共享单车等 支付宝：口碑等其他支付场景、信用体系
• 理念：信念和宗旨，指用户使用产品时期望得到的价值
• 终端：产品的载体，用户可以在那些地方使用产品——PC、移动端、web等

eg：微信

• 内涵：熟人社交+即时通讯+内容分发
• 形式：文字、语音、视频等即时通讯+朋友圈等社交体验+订阅号、看一看等
• 外延：生活服务平台、小程序、支付、各类生活服务入口等——“微信是一种生活方式”
• 理念：工具、合理性、用完即走
• 终端：移动端、pc、web

情感设计：感知产品

IP和情感化&#x