100种思维模型之质量控制理论思维模型-83

        质量控制理论思维模型，又叫做戴明环思维模型，即PDCA循环思维模型。

        在上世纪50年代，日本的商品和今天中国的商品一样，都是低质低价的代表，后来日本引入了戴明博士的质量控制理论，即PDCA循环理论，产品质量开始震惊世界。

        可见 质量控制理论 对提升产品质量非常有用。                                                                      

01 、何谓质量控制理论思维 模型

        一、质量控制理论（PDCA循环）

        （一）概 念

        质量控制理论 的本质其实就是 精益化管理 ，即通过使用各种统计学工具，不断优化迭代，持续的提升质量，减少成本消耗，最后使得产品达到一个非常高的标准，又称作 PDCA循环理论。

        PDCA循环理论，是管理学中的一个通用模型，最早由美国质量管理专家 沃特·阿曼德·休哈特于 1930年构想，后来被美国质量管理专家 戴明博士 在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程，所以又称 戴明环。

        PDCA本身是用于做质量管理的，具体分为四个阶段，8个步骤下，如下图所示：

        第一阶段：P， 即计划阶段，该阶段由4个步骤组成；

        1.分析现状；

        2.找出原因；

        3.找出主要原因；

        4.制定措施。

        第二个阶段：D， 即实施阶段，该阶段由1个步骤组成；

        5.执行计划，落实措施。

        第三个阶段：A， 即检查阶段，该阶段由1个步骤组成；

        6.检查计划的实施情况。

        第四个阶段：D， 即处理阶段，该阶段由2个步骤组成；

        7.总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；

        8.提出尚未解决的问题，转入下一个循环。

        第四阶段为PDCA循环最为关键的一个阶段， 因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。 该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。

        （二）特点

        1.周而复始， 即PDCA循环的四个阶段不是运行一次就完结了，而是周而复始，一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行 下 一个PDCA循环，依此类推。

        2.阶梯式上升， 即PDCA每循环一次，质量就提高一步。

        3.大环套小环， 即大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。

        二、质量控制理论思维模型

        所谓 质量控制理论思维模型 ，就是将质量控制理论（PDCA循环理论）应用到解决问题上。

        在解决问题、做决策时，要运用PDCA循环理论，即让每一步都走的 有价值，继而提升解决问题的效率，推进相关的人、事、物向着更好的方向发展。

02、质量控制理论思维模型案例

        一、做人要PDCA

        大家可能都遇到过过这样的场景：某个人主动加我们微信，当我们同意添加后，却再也没消息。或者某个人正和我们聊的好好的，突然没音了，之后没有任何一点解释，又开始新的话题，然后又突然没音了……

        做人，需要PDCA，即做人要有始有终。

        PDCA告诉我们，做一件事，有目标和计划，且要按照计划去执行，执行过程中有检查、 发现 问题，再将问题进行处理，并对下一步计划产生积极的影响。

        PDCA是一个环，又是多个环，即阶梯式上升。

        不管包含多少个环，PDCA循环 首先 是一个完整的闭环。即使过程被打断，但记得要“闭环”。

        一个优秀的人都具有PDCA的闭环与循环思想。

        例如热爱锻炼的人，有了计划就坚定地执行，如果因为特别的事情打断计划，就会去处理问题，进行弥补，并且修正下一步的计划。

        以上这个 自我执行-修复-计划 的过程，让人能够 站在一个坚实的基础上不断提升。

        二、日常PDCA笔记

        日常PDCA笔记帮助个人取得成果和实现愿望，是一种促进自我成长行之有效的方法。

        如减肥PDCA笔记、养成运动习惯的PDCA笔记、改善自己的缺点的PDCA笔记等，具体记录如下图：

        上面的图有几个要点需要注意一下：

• 将每天的工作拆分后写到P框架中；

• 行动取得的成果写在D框架中；

• 回顾一天的行动，找出不顺利的原因写在C框架中；

• 根据原因找出解决方法写在A架构中，并在第二天提醒自己进行改善。

        可以看出，每执行完一次 PDCA 都类似于完成了一次复盘，找到得与失，以此来提升个人效能。

03、如何让PDCA循环跑起来

        以上， 我们知道了何谓PDCA循环模型，且了解到PDCA循环能够解决我们生活中的很多问题，如放弃一个旧习， 培养一个新的习惯， 实现一个新目标，帮助个人自我成长等等。

        可是生活中，我们总是很难让PDCA循环起来！

        以下参考冈村拓朗著的《PDCA循环工作法》，列出让PDCA循环跑起来的规则：

• 可视化

• 系统化

• 习惯化

        一、可视化

        从全局来看，要“ 整体 可视化”， 即在开始行动之前一定要制定计划，让整体工作的流程和脉络都清晰可见。

        比如项目成员都有谁，每个人负责哪些工作，按照怎样的顺序进行，哪些工作是重点，里程碑节点是什么。就像是盖一栋楼房之前，我们需要提前把草图设计好，需要的物料提前评估等。

        从细节来看，要“数值化”， 即在制定计划时要提出一个具体的数值，那么在进行“Check（检查）”时就可以通过数据更准确地把握实际情况。

        从执行来看，要“写或画”， 所谓“好记性不如烂笔头”，光是凭借人的大脑的记忆，是很难让PDCA顺利循环起来的，所以我们需要经常在笔记本上通过写或者画的方法，让PDCA循环起来，有时候语言描述不清楚的时候可以通过“画”来解释，一图胜千言。

        二、系统化

        所谓的 系统化， 就是一旦建立起这个良性系统，就是能够半自动运转的体系，其关键在于 “可复制性”。

        最典型的就是，我们在日常工作中经常会做一些重复性的工作，那么如何才能减少这类重复性工作或者提升重复性工作的效率呢？

        比如在工作中，我们经常会用到甘特图来管理我们项目的进度、状态等，所以我们可以把甘特图提炼出来一个模板，以后我们 再 应用的时候，可以直接拿模块去填充相应的核心内容即可。 （如果每次用到甘特图都要重复去做，那么我们必然浪费大量的时间。）

        三、习惯化

        PDCA如果只进行一次，那么成效微乎其微，只有通过不断的坚持循环，才能促进行动，发现问题并加以改善。

        所以让PDCA成为习惯是必不可少的。

        让PDCA成为习惯化的关键要素有三点：

• 将时间与行动组合起来。 比如每天晚上9点读半小时书，每周五下午4点进行项目沟通会等。

• 轻而易举的事立刻实现。 如果某项工作只需要花费你几分钟时间，那么要立刻执行。

• 确定要做的事。 比如每天早上花五分钟时间，整理下今天的任务清单，按计划去执行要做的工作。

04、写在最后

        质量控制理论思维模型，即PDCA循环思维模型，一个帮助 人、事、物 变得越来越好的思维模型。

        可视化、系统化、习惯化 三大规则可以帮助我们把PDCA循环跑起来。

        知是行之始，行是知之成，愿大家尽早让PDCA循环跑起来。