PMP 知识点中常见的应对方案的总分关系【应付考试用】

PMP 知识点中常见的应对方案的总分关系

在练习题中的选项中经常会出现一些相关概念的细分选项和总体选项，我们有时候困惑于这种选项本身，感觉哪种说法都有可能是正确的，下面主要总结一下常见的易混淆的选项。

零、肯定不能做的事情

为什么把这个放在最前面，因为这些是干扰项，应该优先排除，选都不应该选

1. 违背职业道德的选项；
2. 违背质量管理的选项；减少控制点，降低质量控制标准（除非题干中明确可以减少控制点）；
3. 拒绝相关方、发起人、客户等提需求的选项；必须允许他们提交需求和变更，但作为项目经理可以评估变更的合理性，或者通过控制范围来满足客户的情况，但不能不让提；
4. 不能开除团队成员；如果团队成员出现了矛盾优先通过沟通协商处理，处理不了再通过命令方式。如果技能不达标，优先考虑通过培训的方式增长其技能；
5. 可以裁剪阶段，但不能裁剪必要阶段；比如不能不收尾项目，不能不记录经验教训，不能不进行质量控制，不能搁置风险
6. 不要举行正式的团队会议来讨论团队合作的重要性；可以开会讨论共同愿景，可以私下和存在冲突的成员沟通，一定要给他们肯定的正向的环境，也不能放任不管；
7. 注意表示程度的词语，如 “总是”、“所有”、“完全”、“从不”、“必须”，太绝对的词容易错；
8. 注意一些自己从来没有听过的可能是捏造的伪专业名词；

试题

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1. 准备验收文件时，项目经理意识到未能包含两个功能。开发人员表示，虽然这些功能不完整，但客户不会注意到。公司需要为该开发项目开具发票并收取付款，以支付未来六个月的工资。项目经理应该怎么做？

   A 根据开发人员的意见准备验收文件（道德有问题）
   B 在准备验收文件之前包含这些功能
   C 审查需求管理计划
   D 提交变更请求

答案: D
解析：PMBOK(6)P167- 5.6 控制范围。验收时发现范围没完成，需要提交变更来完成，这是职业道德问题。 其他选项：A 道德有问题；B在D后面；C 不用审查。

2. 一个项目正处于执行阶段,为了节省时间和获得奖金，团队成员希望快速交付一些已准备好的可交付成果，因此必须删去质量控制相关的任务。项目经理应该怎么做?

   A. 完成项目，签发变更请求，并而请求一支新资源替换不合规的部分
   B. 向项目发起人和管理层报告该问题，防止支付效率奖金
   C. 让团队成员查阅质量管理计划并向项目发起人报告道德问题
   D. 将可能不满足客户要求的风险更新到风险登记册中

PMBOK 第六版P286- 质量管理计划。团队成员为了奖金，选择忽视质量，偷工减料。不可取，要让团队成员必须按照质量管理计划来做。 其他选项：A 直接收尾项目不对，B后半句不对，D也接受了成员的建议不对

一、进度相关

项目经理总是莫名其妙的发现赶不上进度了，总得根据不同的情况来选择不同的方案去应对以及纠正或预防措施去解决进度滞后的问题。这里就涉及到进度压缩的知识。

1.1 进度压缩

子种类	功能	适应情况
赶工	增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。	赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的活动。
快速跟进	将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。	它只适用于能够通过并行活动来缩短工期的情况。

这里的混淆点在于进度压缩、赶工、快速跟进可能同时作为选项列出，让你感觉选什么都可以，其实还是要看题干的。

选项	题干
进度压缩	未标明有可以并行的任务，或者可以通过增加资源来处理的情况。
赶工	有明显的通过可以增加资源的方式进行处理的提示或者无提示说任务可以并行的。
快速跟进	有明显的提示有可以并行的任务。

以上的情况是比较好辨认的，如果没得选，还必须按计划完成，你总得选一个。

三个选项出现两个了再去考虑细致的方向即可，如果已经确定进度存在落后的情况，并且只出现了其中一个，就不用纠结了，如果出现了两个以及以上一定要仔细看下题干

试题

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1. 客户要求项目经理在 60 天内交付项目，而之前原本计划在 90 天内交付，没有可以并行执行的活动，请求的变更已经获得变更控制委员会 (CCB) 的批准。若要满足这项要求，项目经理应该做什么？

   A. 为项目进度计划创建应急储备
   B. 对项目进度计划赶工
   C. 在项目进度计划中创建项目阶段
   D. 快速跟进项目进度计划

解析：任务不能并行，要压缩进度，不能快速跟进，只能赶工。
答案: B

2. 地震已导致项目里程碑的截止日期推迟。项目团队现在面临着在不降低质量的情况下将影响降至最低的压力。若要确保维持质量,项目经理应该做什么?

   A. 确保团队遵循质量管理计划，同时快速跟进该项目
   B. 专注于高质量完成高优先级工作包，以确保按时交付
   C. 减少质量控制点，以更快完成项目
   D. 通过制定新的质量管理计划来适应这种情况

答案：A
解析：题干中明确说不降低质量，因此要遵循质量管理计划；同时要解决延迟的问题，必须考虑进度压缩技术，快速跟进符合。因此 A 最全面。
其他选项：B 不能只关注高优先级的工作，C 降低了质量，D 要更新质量管理计划要先变更。

3. 项目主管担心一个计划驱动的项目可能无法实现其完成日期。若要减轻这个问题，项目经理应该做什么？

   A. 采用开始到开始（SS）任务关系来加速关键路径活动
   B. 重定进度基准和资源管理计划
   C. 制定资源分解结构（RBS）
   D. 应用资源平衡

答案：A
解析：A 选项描述的是快速跟进，是进度压缩的一种。

1.2 镀金和范围蔓延

种类	描述
镀金	指在定义范围的工作范围以外，项目团队主动增加的额外工作。
范围蔓延	未对时间、成本和资源做相应调整，未经控制的（未走正常的变更控制流程）产品或项目范围的扩大。

镀金因为是需要制止的，范围蔓延需要进行评估并通过变更将其回归正轨。还有一种范围蔓延不容忽视，即已经得到用户验收并收尾的项目上，继续添加功能和其他服务（已经验收的项目，出现问题首先审查合同）。

试题

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1. 一个虚拟项目团队的成员在不同地点工作，一名团队成员错过其任务完成日期。项目经理发现该团队成员在添加一个其认为客户想要的小功能。 项目经理应该做什么？

   A 支持该团队成员的主动思考，并将新功能添加到可交付成果的范围中
   B 要求该团队成员停止新功能的相关工作,并核实可交付成果的范围
   C 让团队集中办公，以确保尽快完成任务
   D 提出一项变更请求，以将新功能包含在范围中

PMBOK(6)P222-6.6 控制进度。 团队成员主动镀金，没有必要，要停止这种行为，并核实范围看看还有没有类似的情况。 其他选项：AC都镀金，不符合PMC的观点，D没必要主动去变更添加。

2. 项目团队正在努力进行可交付成果的工作，以满足计划的进度。一名团队成员发现范围蔓延正在影响项目成本。项目经理应该怎么做？

   A 执行风险评估和范围变更管理程序
   B 允许范围蔓延，并与变更控制委员会(CCB)沟通以获得批准
   C 估算对项目的影响，并将结果传达给项目相关方
   D 调查为什么会发生范围蔓延，并立即启动变更管理程序

题干描述范围蔓延，需要分析原因，根据情况启动变更流程。容易错选 A，因为 A 具备风险评估，但是后半部分提到了范围变更管理程序，不太确切。

1.3 进度相关指标

种类	说明
BAC（Budget At Completion）完工预算	简单来讲就是项目整体预算，在项目初期估计完成项目需要的项目预算，是固定的
EAC（Estimate AT Completion）完工估算	在项目执行过程中，根据各情况来预测完成项目整体所需预算
ETC（Estimate To Complete）完工尚需估算	自现在开始到结束，这个阶段内，项目的预估费用，即在执行过程中预测完成【还没干完的剩余工作】所需的预算

BAC 是在项目初期就固定的，不会随着项目的执行而改变，不能反应项目的执行情况；EAC 是在项目运行的过程中动态计算计算，意思是在当前的情况下，完成当前项目需要的总预算，可以反应出项目是否超出预算或者少于预算；ETC 是在项目运行的过程中动态计算计算，意思是在当前的情况下，完成当前项目还需要的预算，单独看这个标准并不能反应出项目是否会超出预算，除非这个值比 BAC 大，否则无法得出预算是否超支的判断。

种类	说明
CPI	费用绩效指数(CV大于1代表费用节约，反之则为费用超支)，CPI = EV/AC
SPI	进度绩效指数(SV大于1代表进度超前，反之则为进度落后)，SPI = EV/PV

CPI 不能反应出进度问题，SPI 可以。

二、风险相关

风险流程：识别到新风险—>记录风险—>定性分析—>定量分析—>规划应对—>实施应对—>总结经验。

• 发现一个事件：先评估（识别），后登记风险登记册
• 发现一个风险：先登记风险登记册，后评估（评估风险，定性、定量）
• 监督在册风险：先持续跟踪评估，然后更新风险登记册