ITIL学习（六）服务战略之财务管理

概念

它从财务的角度为业务与IT量化出IT服务的价值以及服务背后的资产价值，并对运营预测进行核准。

业务价值

–增强决策制定
–提升变更速度
–改善服务组合管理
–财务适应性与可控性
–运营控制

–价值捕获与创造

关键活动

• 预算（Budgeting）

预算是控制资金支出的活动，包括定期协商以确认未来的预算（通常是每年，或者极度）和当前预算的日常监督及调整。

• 核算（Accounting）

核算是指对IT 服务运作过程中产生的各种效益和成本进行确认、计量和报告的过程。并与预算对比，作为监控预算编号流程的一部分。

• 服务计费（Charging）

是负责向使用IT 服务的客户收取相应费用的子流程，服务计费子流程包括计费对象的确定和计费方法的选择。计费子流程的顺利运作需要以IT 服务会计核算系统为基础。对IT服务收费是可选的，许多组织选择将IT服务提供商视为成本中心。

关键角色

• IT财务经理