06-商业画布

商业画布是一种帮助创业者或企业梳理其商业模式、明确商业逻辑和策略的工具。它通过将商业计划的关键要素以图形化的方式呈现，使得复杂的商业概念变得易于理解和沟通。如下图：

优势：直观、清晰。

使用逻辑：了解用户，确定定位，基于定位梳理业务如何运转，并考虑过程中的成本和收益。

核心要素：

1. 客户细分（Customer Segments）：明确你的目标用户是谁，他们有哪些共同的需求、特征和行为。

2. 渠道通路（Channels）：你如何接触和传递你的价值主张给客户，包括营销、销售和服务渠道。

3. 客户关系（Customer Relationships）：你希望与客户建立和维护什么样的关系，比如个人化服务、自助服务、社区参与等。

4. 价值主张（Value Propositions）：你的产品或服务如何满足客户的需求，即你为客户提供了什么样的独特价值。

5. 核心资源（Key Resources）：为了提供你的价值主张，你需要哪些关键资源，比如人才、技术、合作伙伴关系等。

6. 关键活动（Key Activities）：为了运营你的商业模式，你需要执行哪些关键活动，比如产品开发、市场营销、客户服务等。

7. 重要伙伴（Key Partnerships）：哪些合作伙伴对你的业务成功至关重要，他们如何帮助你优化资源、降低成本或进入新市场。

8. 成本结构（Cost Structure）：你运营商业模式所需的成本结构是怎样的，包括固定成本和变动成本。

9. 收入来源（Revenue Streams）：你如何从你的价值主张中获利，包括产品销售、服务费用、订阅费、广告收入等。

为谁提供？

图中右上橙色三部分其实是在回答为谁提供的问题。

举例：超市案例

1. 客户细分

• 家庭消费者：注重价格、品质、便利性和商品种类。

• 上班族：追求快速购物体验，可能更倾向于预包装食品、即食产品和线上购物服务。

• 老年人：偏好健康食品、舒适的购物环境及周到的服务。

• 学生：对价格敏感，倾向于购买零食、饮料和学习用品。

2. 渠道通路

• 实体店铺：位于居民区、商业区等便利位置。

• 在线商城：提供网站和APP购物平台，支持在线下单、配送到家。

• 社交媒体：通过社交媒体宣传促销信息，增强品牌曝光度。

• 合作伙伴：与供应商建立稳定合作关系，确保商品供应。

3. 客户关系

• 自助服务：鼓励顾客使用自助结账系统，减少等待时间。

• 个人助理：为需要帮助的顾客提供一对一服务。

• 社区互动：通过会员制度、积分系统等促进顾客忠诚度。

• 售后服务：提供退换货服务，保障顾客权益。

提供什么？

提供什么也就是价值主张，比如提供更好的购物体验。

价值主张

• 一站式购物体验：提供丰富的商品种类，满足日常所需。

• 新鲜优质：确保食品新鲜，提供高品质商品。

• 价格实惠：通过规模化采购降低成本，给顾客带来实惠。

• 便捷服务：提供自助结账、送货上门等便捷服务。

• 会员优惠：为会员提供积分兑换、专属折扣等福利。

如何提供？

1. 关键活动

• 商品采购：与供应商谈判，采购商品。

• 库存管理：确保商品库存充足，避免积压。

• 店铺运营：管理店铺日常运营，包括陈列、促销等。

• 客户服务：提供优质的顾客服务，处理投诉和建议。

• 数据分析：通过数据分析优化商品结构、提升运营效率。

2.核心资源

• 实体店铺：店铺位置、店面设计、货架布局等。

• 供应链：稳定的供应商关系、高效的物流配送体系。

• 技术平台：在线商城、APP、数据分析工具等。

• 人力资源：员工团队、管理团队等。

3.重要合作

• 供应商：与供应商建立长期合作关系，确保商品质量和供应稳定性。

• 物流公司：与物流公司合作，实现快速配送。

• 支付平台：与支付平台合作，提供便捷的支付方式。

• 技术提供商：与技术提供商合作，开发在线商城和APP。

成本收益

1.成本结构

• 固定成本：

  • 租金与物业费用：超市店铺的租金、物业管理费、水电费等长期固定的费用。

  • 人力成本：员工薪酬、福利、培训费用以及管理层薪资等。

• 变动成本：

  • 商品采购成本：根据销售量而变动的商品进货成本。

  • 物流运输成本：商品从供应商到店铺及从店铺到顾客手中的运输费用。

  • 广告与营销费用：促销活动、广告宣传、社交媒体推广等费用，通常与销售业绩挂钩。

  • 维修与维护成本：店铺设施、设备的日常维护与修理费用。

2. 收入来源

• 商品销售：通过销售商品获得主要收入。

• 会员费：向会员收取年费或月费，提供额外优惠和服务。

• 广告收入：在店内或线上平台展示广告，获取广告费。

• 增值服务：如送货上门、代客加工等增值服务收费。

经过上述分析，最后就形成了一张完整的商业画布：

商业模式 vs 业务模式 vs 盈利模式

商业模式：完整讲述了我们创造了什么价值，为什么有存在的意义，对应图中所示的全部。

业务模式：在解决方案层面做的是什么事，对应图中蓝色部分的关键业务、核心资源、重要合作。

盈利模式：怎么赚钱，对应图中绿色部分的成本结构与收入来源。

商业模式画布全面勾勒了从精准定位市场、深入理解用户需求、创新设计产品，到高效运营体系构建、以及成功销售策略实施的全链条流程。

这一过程深刻体现了用户从初步接受到主动选择、最终乐于购买的转变轨迹。为了确保商业模式的可行性与有效性，关键在于探索并确立一种能够将用户价值无缝转化为实际商业价值的业务模式，进而稳固地落地于清晰且可持续的盈利模式之上。

最后

商业画布通过其可视化、全面性、灵活性、客户聚焦、促进创新、决策支持和团队协作等优势，为企业提供了有效的商业模式规划和管理工具，有助于企业实现可持续发展和成功。

附上两篇在人人都是产品经理网站的文章加深理解：

聊聊抖音的上瘾逻辑&商业画布

创新升级：重构商业模式画布