商业模式画布9大模块组成,分别是核心资源、关键业务、客户群体、价值服务、渠道通路、客户关系、重要合作、收入来源与成本结构。
1. 客户群体(我能帮到谁)
对于每个人来说,我们都拥有着不同的角色,而不同的角色所面对的客户群体是完全不一样的,不同角色面对同一个人,我们所站的立场与关系,也会发生非常大的变化,进而提供的价值服务也会千差万别。
例如我们可能会具有这些角色:父亲(母亲)、儿子(女儿)、老公(老婆)、兄弟(姐妹)、公司领导、职员、同事、老师、家长、同学、学生、朋友、市民、合作伙伴、驴友、书友、戏友……
明确角色与职责,你才知道那些是你真正的客户群体
2. 客户关系(怎样和对方打交道)
针对不同的客户群体,我们想要维持的关系目标是不一样的。而对于不同的客户群体,我们与他们沟通的方式、态度也是完全不一样的。想要拥有良好的客户关系,就必须站在客户的角度进行思考,了解客户真正想要的是什么,而自己又能提供什么样的价值服务才能满 足到他们,不然是搞不好客户关系的。
比如说我们定位自己的角色是父