安全再升级，景区医疗安全事故的防范

景区面积较大，医疗条件有限，医生配置不可能过多，但各景区节假日期间客流量激增，医疗服务压力巨大，医疗资源不足以应对突发情况，如何解决医生在黄金周期间的医疗应对能力？

华恒智信顾问在实地考察各景区时发现，有的景区的医务室，配置了三个工作人员，平时接诊量每天2-3次，工作一点都不饱满，但节假日医疗问诊则高达200多次，出现平常工作记录没价值不记录，节假日记录来不及的状态，加之医疗问题类型多样，所以医疗配置都按照上级安排配置，实际上无法有效解决问题，呈现出“小病看看，大病送医院”的局面......

解决建议：

1.加大医疗人员配置，增加医疗兼职人员数量和能力，关键区域设置医疗救急服务点，构建全面覆盖的医疗救助网络。

一方面景区增加医疗兼职人员数量，并结合景区特点，在关键区域设置医疗救急网点，，尤其在人流量大的区域如入口、活动区等，加强医疗物资的储备，特别是在预计的高峰期，确保有足够的药品、医疗器材等存储，以应对突增的医疗需求。如检票处（夏天来了给老人提前发放防暑降温的药品）、登山处（提供医疗救助电话及提示说明）、游船处（设置溺水救助的药品和兼职人员）等等，以提高医疗服务覆盖率和应急响应能力；将景区医疗急救点作为市级及区县医疗机构临床医生晋升职称的基层挂职和支援点，普及救护知识与技能等。

另一方面全面普及救护知识与技能，对过节期间的应急消防、保安、基层主管及志愿者进行专业培训与管理，实现各处医疗风险点随时都有人员应急支持。

2.提升自身处置医疗事故的能力，加强医疗资源调配，与周边医院建立联网机制，实现远程视频医疗和针对性送医，以应对不同情况下的医疗需求。

结合景区在不同季节、不同天气情况下的常见病症，如夏季的中暑、冬季的冻伤等，提前做好远程视频医疗的准备，打通远程视频会诊系统，针对疑难病情患者，将患者情况以高清视频形式同步专家端，进行远程救治指导；

建立远程视频医疗平台，与周边医院建立联网机制，不同病理采用不同送医路径，实现针对性送医，确保在游客遇到突发状况时，能够迅速针对性救治，节省时间，提高处置医疗事故的能力。

3.引入智能医疗设备：引入智能医疗设备，如智能医疗箱、智能体温计等，为游客提供更便捷的医疗服务，同时提高了医疗资源的利用效率。

4.引入医疗记录管理系统：

针对医疗记录管理松散，可引入电子医疗记录系统，即使在高峰期也能快速、准确地记录医疗事件。系统能实时更新和共享信息，以便不同医疗人员能即时了解病人状况，并进行有效跟进。

5.建立医疗服务预警系统：

建立医疗服务预警系统，根据历年数据分析游客流量和医疗需求的高峰期，通过数据分析和监测，提前预警节假日期间客流激增可能带来的医疗服务需求增加情况，从而及时调配医疗资源和人员，做好应对准备。

6.标准化医疗应急流程：

对医疗问题类型的不确定性，可制定详尽的医疗应急响应流程和操作手册，针对各种常见伤病情况进行标准化处理指导。同时，加强医务人员的培训，特别是对处理常见病症和紧急情况的培训，确保每位医务人员都能迅速准确地进行初步诊断和应急处理。

7.加强公众健康宣教，开展医疗服务志愿者招募。

针对节假日期间医疗服务需求增加的情况，景区可以积极开展医疗服务志愿者招募活动，吸引社会各界医务人员和医学生参与到景区的医疗服务中来，以增加医疗服务的覆盖面和供给量。

加强公众健康宣教，提高游客的健康意识和自我防护能力。通过景区广播、宣传册、LED屏等形式向游客传达健康知识和突发事件的应对方法，减少因健康问题而寻求医疗服务的需求。

8.定期演练与总结经验：

定期组织医疗应急演练，包括模拟突发事件处理、医疗资源调配等环节，以提高医务人员的应急处置能力。同时，在每次节假日结束后，对医疗服务工作进行总结与评估，及时发现问题并改进服务流程。

通过以上措施，提高景区医疗服务水平、医疗服务的覆盖面和应急响应能力。提升景区的客户满意度。