《产品经理学习旅程：用户是怎么体验一款新产品的》

一、表现层

用户对产品的第一印象，包括色调、风格等

二、框架层

用户进入产品后，对产品的整体印象。比如菜单是怎么设计的，每个菜单分别对应什么功能，怎么找到需要的内容，是通过列表还是搜索框。

三、结构层

用户开始使用产品后，对产品的感知。例如，从购物到完成支付的流程是如何的，在各个环节是否有信息提示等。

四、范围层

更深入使用某个功能时，用户对功能的感知。例如，聊天功能是否支持自定义表情，是否支持发送文件等。

五、战略层

用户使用完产品之后，用户判断是否完成了他的目标。例如，通过产品进行购物，通过产品阅读需要的内容。