CRM系统哪种品牌的好?这五款简单好用!
CRM系统是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。CRM系统的基础功能主要包括营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等,选择合适的CRM系统能够帮助企业改善业务流程、通过数据集成支持更多业务拓展新机会,达成更多交易。
每家企业对于CRM系统的需求不同,在选择合适的CRM系统前,需要了解一下CRM系统的不同类型。
1、运营型 CRM 系统
运营型 CRM 系统的主要目的在于简化企业业务流程,它涵盖营销、销售和客户服务,为分析和客户的服务支持提供依据。
2、分析型 CRM 系统
分析型CRM主要是分析运营型CRM和原有业务系统中获得的各种数据,进而为企业的经营、决策提供可靠的量化依据。
3、协作型 CRM 系统
协作型CRM系统可以在与客户服务相关的各个实体之间建立通信,例如组织的不同部门(市场、销售等)、外部利益相关者、供应商......
那么,有哪些简单好用的CRM系统?今天为大家推荐5个简单好用的CRM系统:1、简道云;2、纷享销客;3、腾讯EC;4、Oracle;5、Oracle,希望能对企业选择CRM系统有所帮助。
一、简单好用的CRM系统盘点
1、简道云
推荐理由:
(1)多场景使用,性价比高
简道云 CRM 功能全面,基本能够涵盖市场获客/线索分配/客户跟进/商机管理/商务过程及售后管理等CRM场景中的所有业务;还支持N个场景方案与 CRM 联合使用,例如 OA、财务、ERP 等系统,实现企业核心业务全流程管理。
(2)仪表盘数据展示分析能力强,操作简单
销售业务员能够通过移动端快速填写客户信息和销售过程记录,并且实时生成、可视化呈现各种报表,销售主管能够多维度查看到数据信息,从而驱动管理决策、辅助销售人员成长。
并且使用简单,软件小白也能够轻松操作,页面也是非常简洁美观的,看着非常舒适。
(3)支持自定义,灵活性强
相较于市面上其他产品,简道云的亮点在于自定义,而非束缚于标准化的软件应用中,企业可根据自己的需求进行系统搭建,功能模块、表单字段、CRM应用等均可实现自定义,充分满足不同企业的个性化业务流程。
2、纷享销客
官网:https://www.fxiaoke.com/
推荐理由:纷享销客是连接型CRM的优质服务商,它覆盖了售前、销售、项目管理和财务等职能。它的管理后台配置起来比较简单,即使初期不懂技术,在这个CRM系统中,通过自己的简单操作和学习,也能完成大部分的需求配置。
注意事项:有些产品功能比较冗杂。
3、腾讯EC
官网:https://www.scrm.com/?channel=SEM_360_EC_PC
推荐理由:腾讯EC是中国SCRM行业的领跑者,主营产品EC SCRM是专为中国销售打造的成交利器,开发客户是比较高效的,它打通了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等营销工具,对客户库里的商机进行有效的互动与营销,持续运营推进客户关系,从而提升客户成交意向。
注意事项:不能个性化定制,难以满足所有企业的需求。
4、Oracle
官网:https://www.oracle.com/cn/
推荐理由:Oracle是全球领先的信息管理软件开发商,它们的Oracle CRM产品也很强大,能够打通实时客户智能与 ERP 和 HR 系统中的数据,从而生成理想销售配额,有效管理销售区域,协调销售薪酬,帮助制定更好的销售计划。
注意事项:价格比较昂贵,需要考虑成本。
5、Zoho
官网:https://www.zoho.com.cn/crm/
推荐理由:Zoho CRM是一款基于SaaS的云端CRM客户管理系统,以其定制选项和适应性而闻名。功能也比较完整,提供潜在客户和联系人管理以及销售渠道和采购控制功能。Zoho还可以与其他几个应用程序集成,如MailChimp,Microsoft Outlook等。
注意事项:配置和导出功能方面有所欠缺。
二、CRM系统对于企业的重要价值
1、提升企业的核心竞争力
CRM形成的统一的客户联系渠道和全面的客户服务能力,为企业创造出先进的决策支持能力。其自身具有能动的持续进步的能力,将保证企业不断根据其资源状况和市场竞争情况,调整经营战略、突出产品或技术优势。
2、实现信息资源共享
客户关系管理对解决方案的全部数据进行集中存储和管理,使得不同部门接触客户后的经验或客户特点能立即与其它部门共享,避免客户通过不同方式得到不同解决方案。
3、提升数据分析和处理的效率
企业在运营中会产生大量与销售相关的数据,利用CRM系统能够对所获得的信息进行筛选、加工、整理,得出有用的信息,通过充分分析客户的商业行为、个性和规律,来不断挖掘客户的赢利点和赢利空间。
最后,在选择CRM系统时,需要根据企业的业务需求和预算来选择适合的系统。同时,也需要考虑到系统的易用性、灵活性,以确保能够高效地运用CRM系统,提高工作效率。
以上就是五款简单好用的CRM系统的分享,希望本文能为大家选择合适的CRM系统提供一定帮助。