接待国外客户该聊什么?

接待客户这种事经常有，但是和客户只是通过email沟通，面对面了反而不知道聊什么，又不好冷着客户。

那要和客户聊什么不尴尬不冷场呢？

我总结了一些话术，收藏肯定对你有帮助。

1.ls this your first visit to China? How do you feel aboutcoming here? (这是你第一次来中国吗?你觉得来这里怎么样?)

侧面了解客户出差的频率多不多，并了解他对这个城市有什么感觉，判断客户的心情如何，然后引出其他话题。

2.Do you have any specific plans for this business trip?What other companies will you visit? (对于此次出差，您有何具体计划呢?还将访问哪些公司?)

了解客户此次来中国的目的，并了解他的要考察的供应商，也就是我们的竞争对手，对后续报价有用。

3.Are you a frequent visitor to China for businesspurposes?(你经常来中国出差吗?)

如果客户对中国市场很熟，经验丰富且合作过多家供应商，意味着竞争激烈，务必保持高度警觉，以专业周到的服务塑造值得信赖的形象，力争成为首选。反之，若客户初来乍到，这是绝佳良机!热情接待，抢占先机！

4.Have you encountered anything fascinating during yourtime in China?(在中国，你遇到过什么有趣的事情吗?)通过这个了解客户的关注点，分析他对中国的熟悉度。

5.Are you fond of Chinese cuisine? lf so, which types ofChinese dishes do you enjoy?(你喜欢中国菜吗?如果是的话，你喜欢吃哪一类的中国菜?)

和客户聊些轻松的话题，趁机记好客户的用餐喜好，安排餐厅就有思绪了。

6. ln your free time, what activities do you enjoy engagingin?(在你的空闲时间，你喜欢参加什么活动?)

1)﹒了解客人的兴趣爱好，若有共同的兴趣爱好，这将成为你们之间增进亲近感的机会。

2) .掌握客人的喜好情况，为客户生日时做准备，精心挑选一份投其所好的礼物。

7.Do you own any pets? Could you share some

information about them?(你养宠物吗?你能分享一些关于他们的信息吗?)

很多国外客户都有宠物，你可以借机要求看看照片，趁机夸他的狗狗很可爱之类的。

8.How do you feel about / what's your opinion on / Anythoughts regarding the recent news...?(你对最近的新闻......有什么看法?)

和客户聊聊近期的发生的国际大事，了解他对时事的看法，看看客户是什么个性的人。

9.Do you have children? Would you be willing to sharesomething about them with us?(你有孩子吗?你愿意和我们分享一些关于他们的事情吗?)

如果客户有小孩你可以让他给你看看照片，夸一夸孩子，如果你也有孩子，那么共同话题就来了，可以展开聊很多。

10.How long is your stay here, and do you have anyleisure time planned for sightseeing or traveling?(您打算在这里呆多久?您有什么闲暇时间观光或旅游的计划吗?)看看客户会在这里呆多久，可以适当推荐一些风景点和美食，也可以主动邀请客户给他们当导游。

11. It was a pleasure chatting with you; I've gained valuableinsights through our conversation.(和你聊天很愉快;通过我们的谈话，我获得了宝贵的见解。)

认可客户，他会很乐意和你多沟通。

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