《1》课程：张坤老师着重培养学员的商务礼仪思维，培养思维意识，高情商的面对各场景的商务场合，通过学习塑造银行客服经理的专业精英形象，不同场合的职业规范，提升礼仪及基本文化认知，丰富谈资更好的融于工作
《2》课程收益：
（1）学习符合国情的“中国式交往”技能，树立良好的银行形象，赢得客户好感与信任，提升我行竞争力。
（2）通过培训令学员掌握各商务拜访场合、工作场景的应对技巧，增强商务意识，灵活应对各种场合的沟通。提升礼仪及基本文化认知，掌握商务场合下的高情商应对法则
《3》课程大纲：
第一讲：客户经理的人际应酬“地基”——重新认识商务礼仪，共建礼仪思维认知
第二讲：客户经理的“视觉锤”——价值百万的职业形象
第三讲：实战型“待人接物”的商务礼仪技巧
第四讲：对公客户经理的待人接物与人际交往谈资的建立——中国式“赛点”饭局与茶局
《4》课程方式：
课堂结合 案例拆解+视频图片+接待实例+沉浸式教学+实操演练+教练技术
知识融合 公共关系学+行为心理学+心理学知识为基础
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