PMBOK十大项目管理之十沟通管理学习复述

学习PMP十大项目管理之十沟通管理，复述一下分享给大家也加深记忆。
1、沟通的 方式
内部—外部
正式—非正式
垂直—水平
官方—非官方
书面—口头
言语—体语
2、乔哈里窗（joharl window）
由joseph luft 和harry ingram 在20世纪50年代提出，被称为：“自我意识的发现-反馈模型

3、书面沟通的5C原则
corroct grammer& spelling 正确的语法和拼写
conclse expression & ellmination of excess words 简洁的表述和无多余字
clear purpose & expression directed to the needs of the readers 清楚的目的和表述（适合读者需要）
coherent logical flow of ideas 连贯的思维逻辑
controlling flow of words & ideas 受控的 语句和想法承受
4、规划沟通需考虑
谁需要什么信息和谁有权接触这些信息；
他们什么时候需要信息
信息应存储在什么地方
信息应以什么形式存储
如何检索这些信息
是否需要考虑时差、语言障碍和跨文化因素等
5、沟通漏斗

100%-------------------你想说的
80%---------------------你表达的
60%---------------------他听到的
40% ----------------